Croyant à la persistance et au travail acharné, Ben Silbermann est un entrepreneur milliardaire américain de l’Internet et l’un des trois cofondateurs de Pinterest.
Silbermann n’aurait jamais pensé que son habitude de collectionner des objets, comme des insectes, des timbres postaux et des cartes de baseball, ferait de lui un milliardaire un jour. Le partage de photos et leur affichage sur un tableau d’affichage, sur Pinterest, n’est pas différent de son ancien hobby, qui consistait à collectionner des objets. Aujourd’hui, Pinterest est devenu l’une des plateformes de Reseaux sociaux les plus utilisées, qui compte plus de 20 millions d’utilisateurs dans le monde.
L’enfance de Ben Silbermann
Ben Silbermann plus jeune
Silbermann est né le 14 juillet 1982. Il est originaire de Des Moines et vit avec ses parents Jane Wang et Neil Silbermann, tous deux ophtalmologistes. Il a fait ses études à l’Académie centrale de Des Moines et a fréquenté l’Institut des sciences de la recherche au MIT. Lorsqu’il était à l’école, il a également subi une opération de transplantation cardiaque. En 2003, il a obtenu un diplôme d’études supérieures en sciences politiques à l’université de Yale.
Carrière de Ben Silbermann
Ben Silbermann Conference Pinterest
Après avoir obtenu son diplôme, Silbermann a eu la chance de travailler avec Google, en tant que membre du groupe de publicité en ligne. À l’époque, il s’est intéressé à la programmation et a conçu l’idée d’une start-up. Il en a discuté avec son ami et futur co-fondateur de Pinterest, Paul Sciarra, et a quitté son emploi. Sciarra a commencé à enseigner à Silbermann la programmation de base, et tous deux ont commencé à travailler sur une application iOS, Tote. Tote a été un échec, et les deux ont commencé à réfléchir à une nouvelle idée qui pourrait les aider dans leur démarrage.
Fondateur de Pinterest
Le Createur de pinterest
Les deux ont pensé à créer une application qui pourrait aider les gens à conserver les enregistrements nécessaires dans le téléphone, et à voir les choses qu’ils voulaient voir. L’idée était excellente pour les personnes qui voulaient éviter de remplir leurs comptes de courrier électronique, avec des catalogues inutiles. Mais le timing de l’idée n’était pas très bon, car au même moment la crise financière s’est produite, et personne n’était prêt à investir dans des start-ups technologiques.
Ben et Paul ont eu des réunions avec de nombreux capitalistes, mais tout le monde était heureux d’investir son argent dans l’or. Enfin, Silbermann a appris qu’un concours se déroulait à NYU, avec un énorme prix en espèces pour les gagnants. Bien qu’ils aient remporté le deuxième prix sans argent, ils ont pu rencontrer quelques investisseurs, dont l’un n’a été convaincu de financer la moitié du cycle que s’ils pouvaient obtenir l’autre moitié.
Finalement, ils ont réussi à obtenir l’argent et ont commencé à travailler sur leur projet de démarrage. Silbermann avait rencontré son troisième partenaire, Evan Sharp, par l’intermédiaire d’un ami commun, lorsque Sharp étudiait à la NYU. Evan et Silbermann partageaient un intérêt commun pour la collection et voulaient créer quelque chose en rapport avec celle-ci pour eux-mêmes.
Dans le cadre du projet de démarrage, Evan s’est également associé à Silbermann, et en 2009, ils ont commencé à développer Pinterest. En mars 2010, ils ont lancé le site sous forme de bêta fermée, bientôt suivie par le lancement d’une bêta ouverte sur invitation uniquement. Neuf mois après son lancement, Pinterest comptait 10 000 utilisateurs et en mars 2011, la société a lancé une application iPhone. Silbermann a contacté 5000 des utilisateurs de Pinterest, par le biais de lettres, et a même rencontré quelques-uns d’entre eux en personne, afin de recevoir leurs commentaires. Jusqu’à l’été 2011, les trois fondateurs de la société exploitaient l’entreprise depuis un petit appartement.
Fin octobre 2013, le site web était évalué à 3,8 milliards de dollars. En octobre 2016, il comptait 150 millions d’utilisateurs actifs par mois, et en juin 2017, Pinterest a levé 150 millions de dollars de fonds auprès de ses investisseurs.
Vie personnelle de Ben Silbermann
La photo de mariage de Ben silbermann
Silbermann vit à San Francisco, en Californie, avec sa femme Divya Bhaskaran et ses deux enfants. Forbes a estimé sa valeur nette à 1,6 milliard de dollars en 2018. Il a été classé parmi les 12 entrepreneurs de moins de 40 ans les plus riches d’Amérique (2016) et a également été présenté avec Mark Zuckerberg dans l’émission “40 Under 40” de Fortune (2014).
64 % des utilisateurs de Pinterest ont décrit la plateforme comme un endroit où trouver des idées, des produits ou des services auxquels ils peuvent faire confiance.
Comment créer un site web digne de l’approbation des fournisseurs
À ce stade, vous devriez déjà avoir établi votre “liste principale” de fournisseurs dans le créneau que vous avez choisi.
Il est maintenant temps d’apprendre ce que vous devez faire pour augmenter vos chances d’être approuvé par les fournisseurs.
Cela peut sembler effrayant et difficile, mais ce n’est pas le cas. D’après mon expérience, tous les fournisseurs de drop ship recherchent certaines caractéristiques chez leurs détaillants. Si vous suivez notre liste de contrôle “comment être approuvé avec n’importe quel drop shipper”, vos chances d’être approuvé augmenteront de façon exponentielle. Vous êtes prêt ? Plongeons dans le vif du sujet !
Tout d’abord, examinons la situation du point de vue des fournisseurs. Ils veulent que vous vendiez leurs produits. Après tout, en faisant cela, vous les aidez à gagner de l’argent.
Les fournisseurs de drop veulent approuver les marketeur qui :
Disposer d’un site web de qualité déjà en place
peuvent définir clairement comment ils vont générer des ventes
peuvent expliquer pourquoi leur entreprise offre un service à la clientèle exceptionnel
Avant de prendre le téléphone pour appeler un fournisseur, avant d’envoyer un courriel demandant comment obtenir un compte, avant même de penser à contacter quelqu’un dans le créneau que vous avez choisi – vous devez suivre ces étapes.
Créer un site web que le fournisseur pourra consulter :
C’est extrêmement important. Vous ne pouvez pas envoyer un courriel ou appeler un fournisseur pour lui dire que vous envisagez de lancer un site web vendant des “paddle boards” et lui demander si vous pouvez y vendre ses produits.
Les fournisseurs doivent protéger leur marque et ils veulent des détaillants qui proposent un “magasin” qui répond à leurs attentes, voire les dépasse. Plus le magasin est bon, plus vous avez de chances d’être accepté.
Beaucoup de gens resteront bloqués ici et se plaindront de ne pas vouloir perdre leur temps à créer un magasin en ligne avant de savoir s’ils ont des fournisseurs avec lesquels travailler. Je sais que cela peut être frustrant, mais c’est quelque chose que vous devez faire. Sans le site web, vous n’obtiendrez pas l’approbation des comptes, c’est aussi simple que cela. Considérez le temps que vous passez à créer le site web comme un investissement dans votre future entreprise. Si vous suivez mon guide, cela ne vous prendra pas beaucoup de temps.
FAITES-LE MAINTENANT : Si vous êtes prêt à commencer à contacter des fournisseurs mais que vous n’avez pas encore mis en place une nouvelle boutique de commerce électronique, suivez mon tutoriel “Construire une boutique Shopify à forte conversion” GRATUITEMENT. Il ne devrait vous prendre qu’une ou deux heures (même si vous n’avez pas d’expérience) et il augmentera considérablement vos chances d’obtenir un compte.
Construisez une boutique Shopify gratuitement :
Shopify est un CMS (système de gestion de contenu) pour le commerce électronique qui comprend un générateur de boutique en ligne facile à utiliser, un hébergement de commerce électronique, un panier d’achat sécurisé, des centaines d’applications et un design entièrement personnalisable.
Comme vous le savez peut-être ou non, je gagne de l’argent en ligne grâce au commerce électronique depuis 2006. J’ai vendu certaines de mes entreprises en ligne pour un montant à six chiffres. Lorsque j’ai décidé d’ouvrir une boutique de commerce électronique, j’ai commencé par rechercher des solutions et j’en ai trouvé des dizaines qui semblaient offrir les services dont j’avais besoin.
En 2006, les choses étaient un peu différentes. À l’époque, j’avais choisi d’ouvrir une boutique Yahoo (le CMS pour petites entreprises de Yahoo) et j’ai constaté qu’ils remportaient un grand succès.
Au fil des ans, j’ai essayé et testé différents CMS tout en essayant toujours de trouver un meilleur prix et une plus grande facilité d’utilisation. Jusqu’à il y a environ deux ans, j’ai toujours fini par retourner chez Yahoo… puis un jour, un collègue spécialiste du marketing sur Internet m’a présenté Shopify et tout a changé.
En quelques mois, j’avais transféré toutes mes boutiques en ligne sur le CMS Shopify et j’ai commencé à ouvrir toutes mes nouvelles boutiques sur leur plateforme.
Les principales raisons pour lesquelles je préfère Shopify sont les suivantes : les frais “par transaction” sont peu élevés, il y a un “App Store” auquel vous pouvez vous connecter à partir de votre compte et où vous pouvez ajouter toutes sortes de fonctionnalités à votre magasin en cliquant sur un bouton, il y a une application iPhone gratuite à partir de laquelle vous pouvez gérer votre entreprise et, surtout, vous pouvez créer un magasin en ligne qui a l’air professionnel et qui CONVERTIT LES VISITEURS EN ACHETEURS sans avoir à payer des milliers de dollars à un web designer.
AVERTISSEMENT : Avant de suivre ce guide et de modifier un modèle Shopify gratuit, il est important de noter que, bien que vous n’ayez pas besoin d’expérience en programmation, vous devez avoir une compréhension de base de la conception web.
Si vous n’êtes pas à l’aise pour concevoir votre propre boutique en suivant ce tutoriel ou si vous n’avez tout simplement pas envie de le faire vous-même, n’hésitez pas à me contacter et moi ou mon équipe vous aiderons.
Suivez ces étapes pour créer votre propre magasin Shopify
Étape 1 : Cliquez ici pour vous inscrire à Shopify (ils offrent un essai gratuit de 14 jours et aucune information sur la carte de crédit n’est requise).
Étape 2 : Sélectionnez votre thème de recherche GRATUIT
Cliquez sur “Thèmes” dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur “Visitez le magasin à thème”. Cliquez sur “Thèmes libres” puis passez en revue toutes vos options et choisissez le thème qui vous semble le mieux correspondre à votre créneau Sélectionnez “Installer et publier comme thème principal de ma boutique”. Allez à “https://YOURCHOOSENSTORENAME.myshopify.com”. Étape 3 : Modifiez la couleur, les logos et les curseurs d’image de vos thèmes pour qu’ils correspondent à votre créneau
Dans le panneau d’administration de votre magasin, cliquez sur “Thèmes” puis allez dans “Paramètres des thèmes”. C’est là que vous contrôlerez toutes les variables visibles pour votre magasin. Passez du temps dans cette section. Modifiez les couleurs, le texte, les images et les liens jusqu’à ce que vous trouviez la combinaison parfaite qui vous semble “correspondre” au créneau de produits que vous avez sélectionné.
Étape 4 : Ajoutez des catégories, une navigation et des produits à votre magasin
Je ne vais pas entrer dans les détails de la manière de procéder, car Shopify dispose d’un wiki EXCEPTIONNEL contenant toutes ces informations :
Ajouter des produits à votre boutique Shopify Ajout de catégories (collections) à votre magasin Shopify Étape 5 : Ajouter du contenu à votre magasin Shopify
Voici quelques exemples de modèles de pages que vous pouvez utiliser (vous devez les modifier pour votre propre magasin) :
Modèle de page “À propos de nous
Il est très important que votre magasin de commerce électronique dispose d’une page “À propos de nous”. Les clients en chercheront presque toujours une avant de prendre leur décision d’achat. Voici la page À propos de nous que nous utilisons dans nos boutiques de commerce électronique. N’hésitez pas à la modifier pour l’adapter à vos besoins :
Copiez et collez cette page sur votre page “À propos de nous” :
[VotreSiteWeb] est un détaillant en ligne qui propose des prix compétitifs sur [nos produits de niche]. Notre objectif est de vous offrir une expérience mémorable lorsque vous faites vos achats sur notre boutique en ligne, en vous proposant des produits de qualité et un service clientèle de premier ordre.
Nous sommes basés à [site], avec des bureaux dans tout le pays. Nous distribuons nos produits dans le monde entier par FedEx, UPS et courrier prioritaire de première classe.
Nous sommes en activité depuis plus de [période] et avons réussi à bâtir un établissement réputé en ligne. Nous disposons d’une équipe formidable qui offre à nos clients les meilleurs [produits de niche] disponibles.
Si vous avez des questions sur nos produits ou si vous souhaitez vérifier la disponibilité d’un article, veuillez utiliser l’onglet “Support” pour nous contacter.
Modèle de page pour l’expédition et les retours
Il est important d’avoir des politiques d’expédition et de retour clairement définies dans votre magasin de commerce électronique. Les clients ont toujours les mêmes questions avant de passer à la caisse et cette page vous servira de FAQ pour vous faire gagner beaucoup de temps en répondant toujours aux mêmes questions.
Vous trouverez ci-dessous les termes que nous utilisons pour nous protéger. Elles fonctionnent très bien sur tous nos sites de commerce électronique. Passez-les en revue et n’hésitez pas à les copier et les coller sur votre boutique en ligne.
Copiez et collez ceci sur votre page “Expédition et retours” :
Confirmation de la commande : Dès que vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et que nous avons pré-autorisé votre carte de crédit pour l’achat.
Dès que nous recevons votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs pour confirmer qu’elle est en stock et disponible pour une expédition immédiate.
Si votre article est en rupture de stock ou indisponible, nous annulerons la pré-autorisation et nous vous contacterons par courrier électronique. Si votre ou vos articles sont disponibles pour une expédition immédiate (dans les 5 jours ouvrables), nous traiterons les frais et soumettrons la commande pour expédition.
Commande d’expédition : Si votre commande est en stock et que nous traitons les frais sur votre carte de crédit, elle sera expédiée dans les cinq jours ouvrables à compter de la date de votre commande.
Nous vous enverrons les informations de suivi dans les 24 heures suivant le départ de votre commande de l’entrepôt à l’adresse électronique que vous nous avez fournie lors de votre commande.
Si vous ne recevez pas d’informations de suivi de notre part dans les six jours ouvrables suivant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : orders@YOURWEBSITE.com
Dommages et intérêts : Veuillez inspecter l’emballage de votre (vos) article(s) à l’arrivée. Si vous constatez des dommages, vous devez en prendre note lors de la signature du bon de livraison. Si vos articles arrivent endommagés, veuillez envoyer des photos à returns@YOURWEBSITE.com et nous traiterons une réclamation d’assurance en votre nom.
Annulations et remboursements : Toutes les commandes annulées après 48 heures sont soumises à des frais administratifs de 20 $, que votre commande ait été expédiée ou non. Si votre commande a été expédiée, vous (l’acheteur) serez également responsable des frais de retour. Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte de crédit originale que vous avez utilisée lors de votre commande.
Modèle de garantie de prix Une fois qu’un acheteur en ligne a décidé quel article il souhaite acheter, il se rendra souvent sur au moins trois sites web différents avant d’effectuer un achat. C’est parce qu’il essaie de trouver le MEILLEUR PRIX. Il ne leur faut que quelques minutes pour visiter de nombreux sites web et comparateurs de prix différents, mais en réalité, tous les fournisseurs de drop ship appliquent une politique de prix minimum annoncé (une politique stipulant que tous leurs détaillants vendent des articles aux mêmes prix exacts).
L’acheteur en ligne ne le sait manifestement pas, alors il va de boutique en boutique en ligne en essayant de trouver une bonne affaire et finit par se rendre dans la boutique en ligne qui lui convient le mieux (ou dans celle où il se rend lorsqu’il renonce à trouver une meilleure affaire).
Une fois que l’acheteur en ligne se trouve sur VOTRE site web, il vous appartient de l’empêcher de partir. Que vous soyez le premier ou le dixième site sur lequel ils atterrissent, c’est votre travail de les faire passer du statut d’acheteur de comparaison à celui de client. Un moyen d’y parvenir est de leur offrir une “garantie de prix”.
Nous dirons à nos clients potentiels que s’ils trouvent un meilleur prix en ligne dans les six mois suivant un achat sur notre boutique en ligne, nous leur rembourserons la différence.
Pourquoi cela fonctionne :
Le client se sent en sécurité et à l’aise pour effectuer l’achat DROIT AU LIEU. Il est convaincu que vous soutenez vos prix et qu’il obtient la meilleure offre.
Le client n’a pas besoin de passer le reste de sa journée à chercher où acheter. Il peut passer sa commande et rechercher de meilleurs prix dans les six mois qui suivent. Cela leur permet de faire ce qu’ils ont fait en ligne, à savoir passer une commande.
Si vous avez suivi ce blog et lu les articles précédents, alors tous vos fournisseurs appliquent une politique MAP (Minimum Advertised Price policy), ce qui signifie que PERSONNE n’est autorisé à vendre les mêmes produits en ligne pour moins cher que vous. Tout le monde doit vendre les produits au même prix. Ainsi, vous offrez vraiment à vos clients le meilleur prix possible.
Que se passe-t-il si un autre détaillant enfreint la politique de MAP du fabricant ?
Votre politique de “garantie de prix” vous protégera.
Copiez et collez ceci sur votre page “Garantie de prix” :
Politique de garantie des prix :
Nous travaillons très dur pour garantir que nous offrons les meilleurs prix en ligne. Si vous trouvez un autre magasin en ligne qui offre un prix inférieur au nôtre dans les six mois suivant la date de votre achat, veuillez nous en informer et nous vous rembourserons la différence. Nous voulons que vous soyez sûr d’obtenir le meilleur prix pour le produit que vous commandez. Si vous constatez que notre propre site web propose un prix inférieur pour le même article que vous avez commandé dans les six mois suivant la date de votre achat, nous vous rembourserons également la différence.
Pour demander un remboursement partiel, il vous suffit de nous envoyer par courrier électronique un lien vers le même produit sur notre site web ou sur celui de nos concurrents dans les six mois suivant la date de votre commande et nous traiterons le crédit en conséquence.
Notre garantie de prix à 100 % comporte certaines limites :
Vous devez acheter l’article sur notre site web avant de demander votre garantie de correspondance des prix
Les promotions telles que les rabais et les offres “achetez un, recevez un gratuit” ne sont pas éligibles
L’article doit être en stock sur le site web du concurrent
Le concurrent doit être un magasin en ligne, il ne peut pas avoir de point de vente au détail
Le site web ne peut pas être un site d’escompte ou de vente aux enchères (par exemple, eBay, surstock, etc.)
Le concurrent doit être un détaillant autorisé pour le produit en question
La garantie de conformité des prix comprend le prix de l’article et les frais d’expédition, elle exclut la taxe de vente
Le fait de l’avoir sur votre site web vous donne un aspect très professionnel aux yeux des fournisseurs comme des clients. Il m’a fallu quelques années pour réaliser que c’est ce que les fournisseurs voulaient voir ! Ensuite, voyons comment vous pouvez vous assurer que vos fournisseurs sont approuvés.
Expliquez au fournisseur pourquoi votre site web leur apportera des ventes
Les fournisseurs de services de livraison doivent consacrer du temps à l’entreprise pour chaque nouveau compte qu’ils approuvent. Ils doivent vous attribuer un représentant commercial, vous envoyer tous les documents nécessaires et répondre à toutes vos questions une fois que vous avez un compte.
Ils ne sont pas prêts à faire cela pour tous ceux qui les contactent pour leur demander un compte. Ils sont prêts à le faire pour les détaillants qui les contactent et les CONVAINCENT qu’ils leur apporteront des commandes. Pour ce faire, vous aurez besoin de quelques connaissances de base en marketing du commerce électronique.
Lisez la section “Marketing du commerce électronique” de ce site web et renseignez-vous avant de contacter les fournisseurs figurant sur votre liste. Vous devrez leur expliquer les canaux de commercialisation que vous utiliserez pour réaliser des ventes.
Si vous avez déjà une connaissance de base du commerce électronique, alors parfait. Vous devrez leur expliquer quels sont les canaux de commercialisation que vous utiliserez pour réaliser des ventes. Voici comment procéder :
Dites au fournisseur pourquoi votre service à la clientèle est exceptionnel
Une autre raison pour laquelle les fournisseurs de drop ship ne se contentent pas d’approuver les comptes de tous ceux qui s’appliquent, c’est qu’en fin de compte, ils acceptent toute la responsabilité si vous n’effectuez pas votre travail.
Imaginez ce scénario : vous ouvrez un magasin de commerce électronique et vous obtenez l’approbation d’un compte auprès du fournisseur ABC, vous suivez notre plan de marketing et avant même de vous en rendre compte, vous avez des ventes qui affluent. Vous vendez vingt articles pour le fournisseur ABC au cours de la première semaine, mais vous décidez de ne rien envoyer aux clients. Vous allez empocher tout l’argent et fermer votre site web. À présent, vingt clients n’ont plus d’argent durement gagné et vous êtes introuvable.
Devinez pour qui les clients vont commencer à vous appeler et à publier des commentaires négatifs ? C’est ça, le fournisseur ABC. C’est pourquoi il faut beaucoup de confiance pour obtenir l’approbation des comptes.
Si vous voulez réussir dans votre entreprise, vous devez offrir un service client exceptionnel et être capable de convaincre les fournisseurs que vous n’êtes pas une entreprise “fly by night”. Comme l’a dit Harvey S. Firestone, vous devez instaurer la confiance.
Liste de contrôle pour l’approbation des comptes de dépôt :
Avez-vous construit votre magasin de commerce électronique ?
Avez-vous étudié les techniques de marketing du commerce électronique que vous allez utiliser ?
Vous sentez-vous en mesure d’expliquer pourquoi votre entreprise offre un service à la clientèle exceptionnel ?
Si vous avez répondu oui à toutes les questions ci-dessus, vous êtes maintenant prêt à commencer à contacter les fournisseurs de drop ship.
À ce stade du processus, vous avez déterminé votre créneau, vous avez un site web et vous êtes prêt à engager quelques fournisseurs.
Cette étape est cruciale, car vous n’aurez peut-être qu’une seule chance de faire bonne impression auprès de ces partenaires commerciaux potentiels.
Si vous n’en êtes pas là, nous vous recommandons de consulter d’abord notre blog sur la recherche de fournisseurs de dropshipping. Si vous êtes totalement novice dans ce domaine, nous vous recommandons de lire notre article “Qu’est-ce que le dropshipping ?
Appelez vos fournisseurs de dropshipping potentiels, ne leur envoyez pas de mail
Lorsque vous contactez les fournisseurs de navires de livraison, nous vous recommandons toujours de les APPELER. J’ai été approuvé avec des centaines de drop shippers dans le passé. Dans la plupart de ces cas, je n’ai parlé au téléphone qu’une seule fois et cette fois-là, c’est toujours mon appel de présentation.
La raison pour laquelle nous recommandons d’appeler est qu’il est beaucoup plus facile de joindre la bonne personne que par courrier électronique. C’est le meilleur moyen que je connaisse pour être approuvé auprès des fournisseurs de drop ship. L’appel est plus personnel et il montrera que vous êtes un propriétaire d’entreprise sérieux.
Une fois que vous leur avez parlé au téléphone, vous pouvez alors obtenir leur adresse électronique et si le courrier électronique est votre moyen de communication préféré, vous n’aurez plus jamais à les appeler…
Gardez une trace des données que vous recueillez
À ce stade, vous devriez déjà avoir établi votre “liste principale” de fournisseurs. Avant de commencer à contacter mes fournisseurs pour mon nouveau créneau, je crée toujours une feuille Excel qui ressemble à celle-ci :
[Note : Vous pouvez utiliser Google Spreadsheets si vous n’avez pas Excel]
Cela m’aide à garder une trace de mes contacts dans chaque entreprise et est nécessaire pour rester organisé lorsque vous vous adressez à des centaines de fournisseurs.
La colonne A doit déjà être remplie avec les informations que vous avez recueillies sur votre liste principale de fournisseurs. Remplissez la colonne B au fur et à mesure, en effectuant des recherches sur Google pour trouver les noms des fournisseurs de la colonne A. Une fois que vous avez trouvé leurs sites web (99 % d’entre eux ont des sites web), cherchez un numéro de contact.
Là encore, je vous recommande TOUJOURS d’appeler les fournisseurs. S’il n’y a pas de numéro de téléphone sur le site web du fournisseur, vous devriez leur envoyer un e-mail, leur faire savoir que vous êtes propriétaire de yourwebsite.com, et que vous cherchez à élargir votre catalogue de produits en ajoutant leurs produits.
Expliquez que vous souhaitez savoir à qui vous adresser pour créer un compte et n’oubliez pas de mentionner vos coordonnées.
S’il existe un numéro de contact sur le site web du fournisseur, vous devez appeler et dire à la personne qui répond la même chose : que vous êtes le propriétaire de yourwebsite.com, que vous cherchez à élargir votre catalogue de produits en ajoutant leurs produits et que vous souhaitez savoir à qui vous adresser pour créer un compte de commerce électronique.
Si personne n’est disponible pour vous parler, essayez d’obtenir son adresse électronique et/ou son numéro de téléphone direct pour réessayer plus tard. Vous devrez peut-être faire preuve d’un peu de persévérance.
Exemple de transcription d’un appel téléphonique avec un de vos fournisseurs de dropshipping
J’essaie de garder mes conversations aussi brèves (et aussi efficaces) que possible ; voici une conversation typique que j’ai avec la personne du fournisseur chargée de l’ouverture de nouveaux comptes :
“Bonjour [nom du gestionnaire de compte],
Je m’appelle Anton et je suis l’acheteur principal de [MyCompany Inc], nous gérons actuellement dix magasins de commerce électronique différents dans divers créneaux et nous avons récemment remarqué une opportunité dans le créneau des [produits des fournisseurs]. Nous venons de lancer [newnichewebsite.com] et nous recherchons des fournisseurs qui sont intéressés par une collaboration.
Sur la base de l’étude de marché que nous avons réalisée, mon équipe et moi-même sommes convaincus que nos techniques de marketing feront de cette nouvelle entreprise notre plus grand succès à ce jour.
Nous ne cherchons pas de conditions de paiement, nous cherchons simplement à établir une relation commerciale solide. Pouvez-vous me dire comment nous pouvons demander un compte ?
Que se passe-t-il ensuite avec votre fournisseur de drop ?
À ce stade, le responsable du commerce électronique vous dira généralement que certains formulaires doivent être remplis et vous demandera où les envoyer.
Ayez votre adresse électronique personnalisée à portée de main et demandez-lui de l’envoyer à cet endroit.
Exemple : yourname@yourwebsite.com.
Il peut également vous dire qu’il n’accepte pas de nouveaux détaillants pour le moment. Je leur demande toujours quand ils vont accepter de nouvelles demandes et je note dans le fichier Excel “Master List”.
NOTE : En général, je ne dis pas aux fournisseurs que je possède l’entreprise au début (sauf s’ils me le demandent). En effet, de nombreux fournisseurs aiment travailler avec de “grandes” entreprises qui ont des employés qui s’occupent de tâches telles que le recrutement de nouveaux fournisseurs.
Si le fournisseur souhaite faire des affaires avec vous, il vous enverra alors par courrier électronique quelques formulaires de base que vous devrez remplir. Il a besoin d’informations standard de votre part, telles que votre raison sociale, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos informations de facturation.
Il est important de remplir ces formulaires dès qu’ils vous les envoient et de les renvoyer dès que vous avez fini de les remplir. Vous voulez continuer sur cette lancée et faire approuver votre compte le plus rapidement possible. Lorsque j’ai commencé, il m’arrivait de recevoir une demande, puis d’attendre quelques semaines avant de la renvoyer.
En général, un responsable de compte vous contactera dans les jours qui suivent l’envoi de votre demande pour vous informer que votre demande a été approuvée. Il vous fournira un numéro de compte et vous indiquera les contacts au sein de son entreprise.
Que se passe-t-il si je suis rejeté ?
Un résultat difficile, sans doute, mais ne vous découragez pas ! Vous pouvez facilement apprendre comment revenir après avoir été rejeté par un fournisseur.
Si vous avez des questions, laissez-les ci-dessous et je ne manquerai pas de vous aider.
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