Comment créer un site web digne de l’approbation des fournisseurs

À ce stade, vous devriez déjà avoir établi votre “liste principale” de fournisseurs dans le créneau que vous avez choisi.

Il est maintenant temps d’apprendre ce que vous devez faire pour augmenter vos chances d’être approuvé par les fournisseurs.

Cela peut sembler effrayant et difficile, mais ce n’est pas le cas. D’après mon expérience, tous les fournisseurs de drop ship recherchent certaines caractéristiques chez leurs détaillants. Si vous suivez notre liste de contrôle “comment être approuvé avec n’importe quel drop shipper”, vos chances d’être approuvé augmenteront de façon exponentielle. Vous êtes prêt ? Plongeons dans le vif du sujet !

Tout d’abord, examinons la situation du point de vue des fournisseurs. Ils veulent que vous vendiez leurs produits. Après tout, en faisant cela, vous les aidez à gagner de l’argent.

Les fournisseurs de drop veulent approuver les marketeur qui :

  • Disposer d’un site web de qualité déjà en place
  • peuvent définir clairement comment ils vont générer des ventes
  • peuvent expliquer pourquoi leur entreprise offre un service à la clientèle exceptionnel

Avant de prendre le téléphone pour appeler un fournisseur, avant d’envoyer un courriel demandant comment obtenir un compte, avant même de penser à contacter quelqu’un dans le créneau que vous avez choisi – vous devez suivre ces étapes.

Créer un site web que le fournisseur pourra consulter :

C’est extrêmement important. Vous ne pouvez pas envoyer un courriel ou appeler un fournisseur pour lui dire que vous envisagez de lancer un site web vendant des “paddle boards” et lui demander si vous pouvez y vendre ses produits.

Les fournisseurs doivent protéger leur marque et ils veulent des détaillants qui proposent un “magasin” qui répond à leurs attentes, voire les dépasse. Plus le magasin est bon, plus vous avez de chances d’être accepté.

Beaucoup de gens resteront bloqués ici et se plaindront de ne pas vouloir perdre leur temps à créer un magasin en ligne avant de savoir s’ils ont des fournisseurs avec lesquels travailler. Je sais que cela peut être frustrant, mais c’est quelque chose que vous devez faire. Sans le site web, vous n’obtiendrez pas l’approbation des comptes, c’est aussi simple que cela. Considérez le temps que vous passez à créer le site web comme un investissement dans votre future entreprise. Si vous suivez mon guide, cela ne vous prendra pas beaucoup de temps.

FAITES-LE MAINTENANT : Si vous êtes prêt à commencer à contacter des fournisseurs mais que vous n’avez pas encore mis en place une nouvelle boutique de commerce électronique, suivez mon tutoriel “Construire une boutique Shopify à forte conversion” GRATUITEMENT. Il ne devrait vous prendre qu’une ou deux heures (même si vous n’avez pas d’expérience) et il augmentera considérablement vos chances d’obtenir un compte.

Construisez une boutique Shopify gratuitement :

Shopify est un CMS (système de gestion de contenu) pour le commerce électronique qui comprend un générateur de boutique en ligne facile à utiliser, un hébergement de commerce électronique, un panier d’achat sécurisé, des centaines d’applications et un design entièrement personnalisable.

Comme vous le savez peut-être ou non, je gagne de l’argent en ligne grâce au commerce électronique depuis 2006. J’ai vendu certaines de mes entreprises en ligne pour un montant à six chiffres. Lorsque j’ai décidé d’ouvrir une boutique de commerce électronique, j’ai commencé par rechercher des solutions et j’en ai trouvé des dizaines qui semblaient offrir les services dont j’avais besoin.

En 2006, les choses étaient un peu différentes. À l’époque, j’avais choisi d’ouvrir une boutique Yahoo (le CMS pour petites entreprises de Yahoo) et j’ai constaté qu’ils remportaient un grand succès.

Au fil des ans, j’ai essayé et testé différents CMS tout en essayant toujours de trouver un meilleur prix et une plus grande facilité d’utilisation. Jusqu’à il y a environ deux ans, j’ai toujours fini par retourner chez Yahoo… puis un jour, un collègue spécialiste du marketing sur Internet m’a présenté Shopify et tout a changé.

En quelques mois, j’avais transféré toutes mes boutiques en ligne sur le CMS Shopify et j’ai commencé à ouvrir toutes mes nouvelles boutiques sur leur plateforme.

Les principales raisons pour lesquelles je préfère Shopify sont les suivantes : les frais “par transaction” sont peu élevés, il y a un “App Store” auquel vous pouvez vous connecter à partir de votre compte et où vous pouvez ajouter toutes sortes de fonctionnalités à votre magasin en cliquant sur un bouton, il y a une application iPhone gratuite à partir de laquelle vous pouvez gérer votre entreprise et, surtout, vous pouvez créer un magasin en ligne qui a l’air professionnel et qui CONVERTIT LES VISITEURS EN ACHETEURS sans avoir à payer des milliers de dollars à un web designer.

AVERTISSEMENT : Avant de suivre ce guide et de modifier un modèle Shopify gratuit, il est important de noter que, bien que vous n’ayez pas besoin d’expérience en programmation, vous devez avoir une compréhension de base de la conception web.

Si vous n’êtes pas à l’aise pour concevoir votre propre boutique en suivant ce tutoriel ou si vous n’avez tout simplement pas envie de le faire vous-même, n’hésitez pas à me contacter et moi ou mon équipe vous aiderons.

Suivez ces étapes pour créer votre propre magasin Shopify

Étape 1 : Cliquez ici pour vous inscrire à Shopify (ils offrent un essai gratuit de 14 jours et aucune information sur la carte de crédit n’est requise).

Étape 2 : Sélectionnez votre thème de recherche GRATUIT

Cliquez sur “Thèmes” dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur “Visitez le magasin à thème”.
Cliquez sur “Thèmes libres” puis passez en revue toutes vos options et choisissez le thème qui vous semble le mieux correspondre à votre créneau
Sélectionnez “Installer et publier comme thème principal de ma boutique”.
Allez à “https://YOURCHOOSENSTORENAME.myshopify.com”.
Étape 3 : Modifiez la couleur, les logos et les curseurs d’image de vos thèmes pour qu’ils correspondent à votre créneau

Dans le panneau d’administration de votre magasin, cliquez sur “Thèmes” puis allez dans “Paramètres des thèmes”. C’est là que vous contrôlerez toutes les variables visibles pour votre magasin. Passez du temps dans cette section. Modifiez les couleurs, le texte, les images et les liens jusqu’à ce que vous trouviez la combinaison parfaite qui vous semble “correspondre” au créneau de produits que vous avez sélectionné.

Étape 4 : Ajoutez des catégories, une navigation et des produits à votre magasin

Je ne vais pas entrer dans les détails de la manière de procéder, car Shopify dispose d’un wiki EXCEPTIONNEL contenant toutes ces informations :

Ajouter des produits à votre boutique Shopify
Ajout de catégories (collections) à votre magasin Shopify
Étape 5 : Ajouter du contenu à votre magasin Shopify

Voici quelques exemples de modèles de pages que vous pouvez utiliser (vous devez les modifier pour votre propre magasin) :

Modèle de page “À propos de nous

Il est très important que votre magasin de commerce électronique dispose d’une page “À propos de nous”. Les clients en chercheront presque toujours une avant de prendre leur décision d’achat. Voici la page À propos de nous que nous utilisons dans nos boutiques de commerce électronique. N’hésitez pas à la modifier pour l’adapter à vos besoins :

Copiez et collez cette page sur votre page “À propos de nous” :

[VotreSiteWeb] est un détaillant en ligne qui propose des prix compétitifs sur [nos produits de niche]. Notre objectif est de vous offrir une expérience mémorable lorsque vous faites vos achats sur notre boutique en ligne, en vous proposant des produits de qualité et un service clientèle de premier ordre.

Nous sommes basés à [site], avec des bureaux dans tout le pays. Nous distribuons nos produits dans le monde entier par FedEx, UPS et courrier prioritaire de première classe.

Nous sommes en activité depuis plus de [période] et avons réussi à bâtir un établissement réputé en ligne. Nous disposons d’une équipe formidable qui offre à nos clients les meilleurs [produits de niche] disponibles.

Si vous avez des questions sur nos produits ou si vous souhaitez vérifier la disponibilité d’un article, veuillez utiliser l’onglet “Support” pour nous contacter.

Modèle de page pour l’expédition et les retours

Il est important d’avoir des politiques d’expédition et de retour clairement définies dans votre magasin de commerce électronique. Les clients ont toujours les mêmes questions avant de passer à la caisse et cette page vous servira de FAQ pour vous faire gagner beaucoup de temps en répondant toujours aux mêmes questions.

Vous trouverez ci-dessous les termes que nous utilisons pour nous protéger. Elles fonctionnent très bien sur tous nos sites de commerce électronique. Passez-les en revue et n’hésitez pas à les copier et les coller sur votre boutique en ligne.

Copiez et collez ceci sur votre page “Expédition et retours” :

Confirmation de la commande :
Dès que vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et que nous avons pré-autorisé votre carte de crédit pour l’achat.

Dès que nous recevons votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs pour confirmer qu’elle est en stock et disponible pour une expédition immédiate.

Si votre article est en rupture de stock ou indisponible, nous annulerons la pré-autorisation et nous vous contacterons par courrier électronique. Si votre ou vos articles sont disponibles pour une expédition immédiate (dans les 5 jours ouvrables), nous traiterons les frais et soumettrons la commande pour expédition.

Commande d’expédition :
Si votre commande est en stock et que nous traitons les frais sur votre carte de crédit, elle sera expédiée dans les cinq jours ouvrables à compter de la date de votre commande.

Nous vous enverrons les informations de suivi dans les 24 heures suivant le départ de votre commande de l’entrepôt à l’adresse électronique que vous nous avez fournie lors de votre commande.

Si vous ne recevez pas d’informations de suivi de notre part dans les six jours ouvrables suivant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : orders@YOURWEBSITE.com

Dommages et intérêts :
Veuillez inspecter l’emballage de votre (vos) article(s) à l’arrivée. Si vous constatez des dommages, vous devez en prendre note lors de la signature du bon de livraison. Si vos articles arrivent endommagés, veuillez envoyer des photos à returns@YOURWEBSITE.com et nous traiterons une réclamation d’assurance en votre nom.

Annulations et remboursements :
Toutes les commandes annulées après 48 heures sont soumises à des frais administratifs de 20 $, que votre commande ait été expédiée ou non. Si votre commande a été expédiée, vous (l’acheteur) serez également responsable des frais de retour. Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte de crédit originale que vous avez utilisée lors de votre commande.

Modèle de garantie de prix
Une fois qu’un acheteur en ligne a décidé quel article il souhaite acheter, il se rendra souvent sur au moins trois sites web différents avant d’effectuer un achat. C’est parce qu’il essaie de trouver le MEILLEUR PRIX. Il ne leur faut que quelques minutes pour visiter de nombreux sites web et comparateurs de prix différents, mais en réalité, tous les fournisseurs de drop ship appliquent une politique de prix minimum annoncé (une politique stipulant que tous leurs détaillants vendent des articles aux mêmes prix exacts).

L’acheteur en ligne ne le sait manifestement pas, alors il va de boutique en boutique en ligne en essayant de trouver une bonne affaire et finit par se rendre dans la boutique en ligne qui lui convient le mieux (ou dans celle où il se rend lorsqu’il renonce à trouver une meilleure affaire).

Une fois que l’acheteur en ligne se trouve sur VOTRE site web, il vous appartient de l’empêcher de partir. Que vous soyez le premier ou le dixième site sur lequel ils atterrissent, c’est votre travail de les faire passer du statut d’acheteur de comparaison à celui de client. Un moyen d’y parvenir est de leur offrir une “garantie de prix”.

Nous dirons à nos clients potentiels que s’ils trouvent un meilleur prix en ligne dans les six mois suivant un achat sur notre boutique en ligne, nous leur rembourserons la différence.

Pourquoi cela fonctionne :

  • Le client se sent en sécurité et à l’aise pour effectuer l’achat DROIT AU LIEU. Il est convaincu que vous soutenez vos prix et qu’il obtient la meilleure offre.
  • Le client n’a pas besoin de passer le reste de sa journée à chercher où acheter. Il peut passer sa commande et rechercher de meilleurs prix dans les six mois qui suivent. Cela leur permet de faire ce qu’ils ont fait en ligne, à savoir passer une commande.
  • Si vous avez suivi ce blog et lu les articles précédents, alors tous vos fournisseurs appliquent une politique MAP (Minimum Advertised Price policy), ce qui signifie que PERSONNE n’est autorisé à vendre les mêmes produits en ligne pour moins cher que vous. Tout le monde doit vendre les produits au même prix. Ainsi, vous offrez vraiment à vos clients le meilleur prix possible.

Que se passe-t-il si un autre détaillant enfreint la politique de MAP du fabricant ?

  • Votre politique de “garantie de prix” vous protégera.

Copiez et collez ceci sur votre page “Garantie de prix” :

Politique de garantie des prix :

Nous travaillons très dur pour garantir que nous offrons les meilleurs prix en ligne. Si vous trouvez un autre magasin en ligne qui offre un prix inférieur au nôtre dans les six mois suivant la date de votre achat, veuillez nous en informer et nous vous rembourserons la différence. Nous voulons que vous soyez sûr d’obtenir le meilleur prix pour le produit que vous commandez. Si vous constatez que notre propre site web propose un prix inférieur pour le même article que vous avez commandé dans les six mois suivant la date de votre achat, nous vous rembourserons également la différence.

Pour demander un remboursement partiel, il vous suffit de nous envoyer par courrier électronique un lien vers le même produit sur notre site web ou sur celui de nos concurrents dans les six mois suivant la date de votre commande et nous traiterons le crédit en conséquence.

Notre garantie de prix à 100 % comporte certaines limites :

  • Vous devez acheter l’article sur notre site web avant de demander votre garantie de correspondance des prix
  • Les promotions telles que les rabais et les offres “achetez un, recevez un gratuit” ne sont pas éligibles
  • L’article doit être en stock sur le site web du concurrent
  • Le concurrent doit être un magasin en ligne, il ne peut pas avoir de point de vente au détail
  • Le site web ne peut pas être un site d’escompte ou de vente aux enchères (par exemple, eBay, surstock, etc.)
  • Le concurrent doit être un détaillant autorisé pour le produit en question
  • La garantie de conformité des prix comprend le prix de l’article et les frais d’expédition, elle exclut la taxe de vente

Le fait de l’avoir sur votre site web vous donne un aspect très professionnel aux yeux des fournisseurs comme des clients. Il m’a fallu quelques années pour réaliser que c’est ce que les fournisseurs voulaient voir ! Ensuite, voyons comment vous pouvez vous assurer que vos fournisseurs sont approuvés.

Expliquez au fournisseur pourquoi votre site web leur apportera des ventes

Les fournisseurs de services de livraison doivent consacrer du temps à l’entreprise pour chaque nouveau compte qu’ils approuvent. Ils doivent vous attribuer un représentant commercial, vous envoyer tous les documents nécessaires et répondre à toutes vos questions une fois que vous avez un compte.

Ils ne sont pas prêts à faire cela pour tous ceux qui les contactent pour leur demander un compte. Ils sont prêts à le faire pour les détaillants qui les contactent et les CONVAINCENT qu’ils leur apporteront des commandes. Pour ce faire, vous aurez besoin de quelques connaissances de base en marketing du commerce électronique.

Lisez la section “Marketing du commerce électronique” de ce site web et renseignez-vous avant de contacter les fournisseurs figurant sur votre liste. Vous devrez leur expliquer les canaux de commercialisation que vous utiliserez pour réaliser des ventes.

Si vous avez déjà une connaissance de base du commerce électronique, alors parfait. Vous devrez leur expliquer quels sont les canaux de commercialisation que vous utiliserez pour réaliser des ventes. Voici comment procéder :

Dites au fournisseur pourquoi votre service à la clientèle est exceptionnel

Une autre raison pour laquelle les fournisseurs de drop ship ne se contentent pas d’approuver les comptes de tous ceux qui s’appliquent, c’est qu’en fin de compte, ils acceptent toute la responsabilité si vous n’effectuez pas votre travail.

Imaginez ce scénario : vous ouvrez un magasin de commerce électronique et vous obtenez l’approbation d’un compte auprès du fournisseur ABC, vous suivez notre plan de marketing et avant même de vous en rendre compte, vous avez des ventes qui affluent. Vous vendez vingt articles pour le fournisseur ABC au cours de la première semaine, mais vous décidez de ne rien envoyer aux clients. Vous allez empocher tout l’argent et fermer votre site web. À présent, vingt clients n’ont plus d’argent durement gagné et vous êtes introuvable.

Devinez pour qui les clients vont commencer à vous appeler et à publier des commentaires négatifs ? C’est ça, le fournisseur ABC. C’est pourquoi il faut beaucoup de confiance pour obtenir l’approbation des comptes.

Si vous voulez réussir dans votre entreprise, vous devez offrir un service client exceptionnel et être capable de convaincre les fournisseurs que vous n’êtes pas une entreprise “fly by night”. Comme l’a dit Harvey S. Firestone, vous devez instaurer la confiance.

Liste de contrôle pour l’approbation des comptes de dépôt :

  • Avez-vous construit votre magasin de commerce électronique ?
  • Avez-vous étudié les techniques de marketing du commerce électronique que vous allez utiliser ?
  • Vous sentez-vous en mesure d’expliquer pourquoi votre entreprise offre un service à la clientèle exceptionnel ?

Si vous avez répondu oui à toutes les questions ci-dessus, vous êtes maintenant prêt à commencer à contacter les fournisseurs de drop ship.

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