Comment vendre sur Facebook (Guide Ultime 2022)
Facebook a parcouru un long chemin depuis ses origines dans les dortoirs des universités. L’utilisateur moyen passe 40 minutes par jour sur Facebook.
Et même si la plupart des personnes âgées de 25 ans et moins s’éloignent de la plateforme, les personnes âgées de 55 ans et plus sont de plus en plus nombreuses à y accéder chaque jour.
Cela représente une audience incroyable pour la vente sur Facebook.
Les consommateurs sont de plus en plus omnicanaux et achètent des produits en ligne sur différentes plateformes.
Si vous pouvez apprendre à vendre efficacement sur Facebook, vous pouvez commencer à générer vos premières ventes ou augmenter considérablement la portée de vos activités de e-commerce existantes.
L’histoire de la vente sur Facebook.
Facebook a introduit les pages professionnelles en novembre 2007.
Dès que la possibilité de vendre sur Facebook a été offerte, elle a rapidement été adoptée par les entreprises, qui y ont vu un retour sur investissement élevé. Après tout, la meilleure chose qu’un entrepreneur puisse faire est de vendre là où se trouvent déjà ses clients.
De plus, grâce aux algorithmes d’audience avancés de Facebook, vous pouvez trouver des clients en fonction de leurs données démographiques, de leur localisation, de leurs centres d’intérêt et d’autres moyens (quelque peu effrayants).
Que vous ayez déjà une boutique en ligne ou que vous commenciez à peine, une boutique Facebook est nécessaire et vous aidera à toucher davantage de clients.
Vous pouvez ajouter votre catalogue de produits sur Facebook et télécharger des images, des prix et des détails sur les produits pour générer plus de ventes.
Aujourd’hui, 90 millions de petites entreprises utilisent Facebook et 87,1 % des responsables marketing américains utiliseront le marketing Facebook en 2020.
Comment vendre sur Facebook – Votre guide pas à pas.
1. Sélectionnez vos produits
Avant de commencer, il y a quelques limites à ce que vous pouvez vendre sur Facebook.
Leurs directives sont claires : il doit s’agir d’un produit physique.
Cela signifie que les produits numériques comme les livres électroniques ou les services comme la gestion des médias sociaux ne sont pas envisageables.
Vos produits devront être soumis à une procédure d’approbation avant d’être mis en ligne dans votre boutique Facebook.
Si vous ne savez pas quoi vendre, voici une excellente ressource pour trouver des idées de produits.
2. Les bases de Facebook Business.
Si vous partez de zéro, vous devez aborder votre nouvelle boutique Facebook comme un professionnel chevronné.
Vos concurrents comprendront certaines des plus grandes marques, mais vous aurez un avantage grâce à la touche personnelle que vous pourrez ajouter à votre nouvelle boutique.
Tout d’abord, créez un plan d’affaires qui décrit vos objectifs pour vos produits et votre boutique.
Vous devez notamment donner un nom à vos produits, créer une marque et fixer le prix de vos produits pour Facebook.
Facebook prélève des frais de vente de 5 % pour chaque transaction ; fixez donc le prix de vos produits en tenant compte de ce coût supplémentaire dans votre budget.
Il est également judicieux de rechercher les prix de vos concurrents sur et hors Facebook.
Cela vous aidera à déterminer le prix qui vous permettra de réaliser le plus de ventes.
3. Préparez vos produits pour les vendre sur Facebook.
Il faut du temps pour préparer un produit à la vente, alors préparez tout avant de vous mettre en ligne.
Rédigez une description de 150 caractères de votre entreprise et de vos produits.
Rédigez une description « À propos de nous » de votre nouvelle entreprise.
Prenez de superbes photos de vos produits.
Vous devrez photographier vos produits sur un fond blanc et montrer chaque produit sous plusieurs angles.
Lorsque vous ajoutez des photos et mettez un article en vente, vos images finales doivent mesurer au moins 1024 x 1024 px.
Vous voudrez également prendre des photos ou filmer des vidéos de vos produits dans des situations réelles.
Ajoutez-les à votre flux avec des légendes qui racontent une histoire et décrivent l’expérience d’utilisation du produit.
N’oubliez pas que la plupart des gens sont sur Facebook pour se connecter avec leur famille et leurs amis.
Gardez cela à l’esprit lorsque vous créez une nouvelle fiche avec de nouveaux produits et que vous en faites la promotion.
Vous éviterez ainsi de donner à votre nouvelle activité un sentiment d’intrusion.
4. Créez votre page d’entreprise FB.
Maintenant que vous avez tout préparé, il est temps de créer votre page d’entreprise Facebook.
Il existe quelques exigences de Facebook avant que vous ne passiez aux étapes suivantes de la vente sur Facebook :
- Acceptez et lisez les conditions de vente de Facebook
- Lien avec un compte bancaire valide
- disposer d’un numéro d’identification fiscale.
Vous devrez également communiquer votre adresse électronique et votre numéro de téléphone portable pour que les clients sachent comment vous contacter.
Indiquez comment vous prévoyez de gérer :
- le service clientèle, y compris les heures auxquelles vous serez disponible pour répondre aux questions
- votre politique de confidentialité
- Votre politique commerciale
- l’option d’expédition choisie et les tarifs
- les délais de livraison et de retour
- les méthodes de paiement
Votre page d’entreprise Facebook sera une plaque tournante pour les communications concernant votre entreprise.
Elle sera également une vitrine où les clients pourront acheter vos produits.
Vous pouvez préparer du contenu avant de lancer votre page afin de pouvoir commencer à commercialiser vos produits dès la mise en ligne.
Il existe plusieurs options de vente une fois que votre page professionnelle Facebook est prête.
La première option est la place de marché Facebook.
Comment vendre sur Facebook Marketplace.
La place de marché de Facebook est similaire à la célèbre plateforme Craigslist à bien des égards.
Facebook offre l’avantage supplémentaire de se connecter à des amis et des amis d’amis plutôt qu’à des inconnus.
Vous ne pouvez pas acheter ou vendre directement à partir de cette boutique Facebook, il n’y a donc pas de panier d’achat ni de frais.
Facebook ne joue aucun rôle dans le paiement ou la livraison des annonces de la place de marché.
Si vous souhaitez commencer à vendre, mais que vous n’êtes pas prêt à ouvrir un magasin ou à gérer une activité en ligne complète, cette option peut être intéressante pour vous.
C’est comme un vide-grenier numérique.
Vous publiez vos articles et les membres de votre communauté locale vous contacteront s’ils souhaitent faire un achat.
Le marché Facebook est peut-être plus adapté aux citadins, car les habitants de la ville seront plus nombreux à chercher ce que vous avez à vendre. C’est un endroit idéal pour les articles qui ne valent pas le coût de l’expédition, comme les livres de poche ou les DVD.
Les articles pour enfants sont également de bons produits à vendre, car les parents sont très nombreux sur Facebook.
Postez vos informations sur le produit.
Lorsque vous créez vos posts, incluez autant de détails que possible pour aider vos clients potentiels à se faire une bonne idée de ce que vous proposez. Indiquez les noms de marque, les tailles, les dimensions et l’état de vos produits.
Vous pouvez également mentionner pourquoi vous vendez.
Il s’agit d’une plateforme personnelle, et les histoires personnelles peuvent vous aider à vendre sur Facebook.
Il est facile de publier un produit sur Facebook Marketplace.
Dans votre fil d’actualité, cliquez sur Marketplace dans la barre de navigation de gauche.
À partir de là, cliquez sur le bouton Vendre quelque chose et sélectionnez une catégorie.
Ensuite, ajoutez la description de votre produit, son prix, son emplacement général et des images.
Votre liste de produits sera publiée dans la section « Marketplace » de votre page professionnelle Facebook et vous pourrez modifier votre publication à partir de là.
2. Vérifiez vos paramètres de confidentialité
Une fois que vous commencez à vendre en ligne, vous risquez de parler à des inconnus, c’est donc une bonne idée de revérifier vos paramètres de confidentialité sur Facebook.
Allez dans « Paramètres », puis « Confidentialité ». Cliquez sur le cadenas et utilisez l’outil de vérification de la confidentialité de Facebook pour vous assurer que l’audience Facebook que vous avez choisie vous semble correcte.
3. Concluez la vente.
Pour gagner de l’argent sur Facebook Marketplace, mettez-vous à la disposition des clients potentiels.
Répondez rapidement aux questions et envisagez d’ajuster votre offre si un produit ne se vend pas aussi vite que vous le souhaiteriez.
Il est également judicieux de choisir un lieu sûr et public pour remettre vos articles vendus.
Vendez sur les groupes Facebook.
Vous ne le savez peut-être pas, mais des milliers de personnes achètent et vendent sur les groupes Facebook.
Le groupe « Buy and Sell on Facebook » compte à lui seul plus de 11 000 personnes.
Il existe également de nombreux groupes de niche très fréquentés que vous pouvez rejoindre pour promouvoir et vendre vos produits sur Facebook.
Il est facile de rejoindre ces groupes.
Ils ont généralement un administrateur qui doit approuver votre ajout au groupe. Une fois que vous y êtes entré, Facebook vous proposera d’autres groupes.
Publier des articles à vendre dans un groupe local revient à vendre sur Facebook Marketplace.
Il suffit de publier directement sur la page du groupe.
La plupart des groupes d’achat et de vente disposent d’un formulaire simple qui reprend les informations que vous avez déjà rassemblées : description du produit, prix, catégorie et images.
Vous pouvez également choisir de publier un message sur un groupe dont vous êtes membre en même temps que sur la place de marché.
Utilisez des phrases courtes dans vos descriptions de produits pour faciliter la lecture.
Les membres de ces groupes savent généralement ce qu’ils recherchent, et vous devez faire en sorte d’attirer facilement ces acheteurs potentiels.
Les images des produits sont également très importantes. Veillez donc à ce que les images que vous ajoutez soient de haute qualité.
Vente par saisie manuelle et vente directe.
Êtes-vous prêt à créer une entreprise de vente en ligne ? Vendre à partir d’une boutique Facebook est une meilleure option que le marché ou les groupes FB pour vous.
Vous pouvez créer votre boutique Facebook, répertorier les produits et ajouter un panier d’achat pour les paiements directement dans votre compte Facebook.
L’ajout de produits à votre boutique Facebook est gratuit et des instructions claires expliquent comment tout mettre en place.
Vous pouvez saisir autant de produits que vous le souhaitez.
La saisie manuelle est une excellente option pour quelqu’un qui vend trois ou quatre produits en ligne.
Lorsque votre entreprise commencera à se développer, vous constaterez certaines limites.
Si vous voulez vraiment apprendre à vendre sur Facebook, vous devez apprendre les tenants et aboutissants de l’utilisation d’une plateforme de commerce électronique pour vendre en ligne.
Vendre sur Facebook avec des plateformes e-commerce.
Il peut sembler un peu intimidant de créer une boutique en ligne distincte lorsque vous commencez tout juste à vendre sur Facebook.
En réalité, une plateforme d’e-commerce peut vous aider à vendre plus avec moins d’efforts.
Tout d’abord, il y a la gestion des commandes. Facebook n’est pas intégré à d’autres plates-formes. Sans plate-forme d’e-commerce, vous devrez donc gérer manuellement vos commandes et vos expéditions.
C’est une bonne solution si vous ne vendez que quelques produits par mois, mais si vous vendez dix produits par jour, il peut être difficile d’en assurer le suivi.
La plupart des créateurs d’e-commerce ont également des intégrations avec d’autres outils en ligne utiles.
Cela signifie que lorsque votre entreprise passe d’une vente à 20 par jour, vous pouvez obtenir de l’aide pour l’expédition et l’exécution des commandes.
Pour commencer, vous pouvez utiliser une plateforme d’e-commerce comme Selz ou BigCommerce.
1. Élargir à un autre canal de vente.
Un autre problème lié à la vente sur la seule plateforme Facebook : si vous réalisez des ventes régulières, vous risquez de vous limiter.
L’ajout d’un seul endroit supplémentaire pour vendre vos produits en ligne pourrait doubler vos ventes et votre activité.
Vous pouvez utiliser une plateforme d’e-commerce pour ajouter plus de produits à votre magasin, et il sera plus facile de faire des mises à jour.
Il existe de nombreuses options d’e-commerce et vous pouvez utiliser le temps que vous gagnez pour vous concentrer sur d’autres aspects de votre nouvelle activité.
2. Choisissez votre plateforme d’e-commerce.
Il y a beaucoup d’éléments à prendre en compte dans le choix d’une plateforme d’e-commerce.
Le plus important est d’en choisir une qui soit adaptée à ce que vous souhaitez pour les cinq prochaines années de votre entreprise.
Les qualités suivantes sont celles qui font la différence pour la plupart des entrepreneurs lorsqu’ils choisissent une plateforme d’e-commerce.
- Création de la boutique Shopify
- Service client
- Expérience client
- Outils et fonctionnalités
- Sécurité
- Conception
- Frais et tarification
En outre, vous devez vous assurer que la plate-forme que vous choisissez est directement intégrée à Facebook.
Une fois que vous avez choisi une plateforme, vous pouvez créer votre boutique en ligne.
Une fois que votre site est prêt, ajoutez vos produits à votre boutique en ligne via un téléchargement manuel ou un fichier CSV.
Ensuite, connectez Facebook à votre boutique en ligne pour synchroniser les plateformes et commencez à vendre en ligne.
Comment promouvoir vos produits sur Facebook.
Il existe de nombreuses façons pour Facebook de faciliter la promotion des produits que vous vendez sur sa plateforme.
Nous allons passer en revue les différentes fonctionnalités dont vous disposez pour maximiser vos profits.
1. Les Postes organiques.
Vous ne voulez pas que vos followers aient l’impression que vous n’êtes sur Facebook que pour vendre.
Trouvez donc des moyens de faire savoir aux gens que vous êtes également en ligne pour la communauté.
En plus d’aimer et de partager les publications de votre public, créez du contenu qui leur montre que vous vous intéressez à eux.
Cette année, Facebook a effectué des mises à jour qui font apparaître les vidéos en haut de chaque flux.
Que vous souhaitiez partager des vidéos prêtes à l’emploi ou des vidéos en direct sur place, trouvez un moyen d’ajouter davantage de vidéos sur votre page Facebook.
Les vidéos sont également très appréciées pour le partage.
Une fois que quelqu’un visite votre page pour la première fois, vous pouvez l’aider à connaître vos produits grâce au remarketing.
Vous n’avez peut-être pas beaucoup d’expérience dans la réalisation de vidéos, mais c’est plus facile qu’il n’y paraît.
La plupart des gens ne recherchent pas une vidéo professionnelle, ils veulent simplement voir quelque chose d’authentique.
Voici quelques idées populaires pour les vidéos Facebook :
- Des vidéos qui montrent comment utiliser votre produit
- des clients qui parlent de vos produits et de leur valeur ajoutée
- Comment vous fabriquez, emballez et expédiez vos produits
- Des histoires sur votre équipe
- Des vidéos qui enseignent quelque chose d’utile en rapport avec vos produits
2. Facebook Messenger.
Nous avons tous utilisé Facebook Messenger pour discuter avec nos amis et nos collègues.
Le messager peut également être un outil de vente puissant.
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour le support client et pour répondre rapidement aux préoccupations des clients.
De plus, ces chats sont un excellent moyen d’apprendre à mieux connaître vos clients et d’affiner votre message.
Vous pouvez également présenter aux acheteurs d’autres produits qui pourraient leur plaire.
3. Les publicités Facebook.
Une fois que vous avez tiré le meilleur parti des canaux organiques pour vendre sur Facebook, il est temps d’examiner les options payantes.
Il existe deux façons de faire de la publicité sur Facebook : les annonces et les posts sponsorisés.
Les posts sponsorisés vous permettent de promouvoir un post que vous pourriez partager avec votre réseau auprès d’un public beaucoup plus large.
Lorsque vous faites la promotion de ces publications, cela peut vous aider à atteindre autant d’adeptes que votre budget le permet.
Les posts sponsorisés sont simples à réaliser et peuvent être très utiles.
Ils ressemblent à une publication Facebook normale, à l’exception d’un peu de texte en haut de la publication.
Les publicités Facebook sont des publicités plus traditionnelles.
Les publicités carrousel sur la plateforme vous permettent de montrer plusieurs images de vos produits et peuvent comporter des appels à l’action.
Si vous souhaitez démarrer votre activité en fanfare, les publicités Facebook ciblées peuvent être un excellent moyen de vous connecter à votre niche.
Élargissez votre champ d’action avec plus de canaux de vente.
La plupart des personnes que vous espérez voir acheter vos produits sur Facebook n’achèteront pas avant d’avoir vu vos produits plusieurs fois.
La plupart des acheteurs prennent leurs décisions d’achat avec plusieurs appareils.
Ils peuvent scanner leur téléphone après avoir vu un panneau d’affichage, visiter votre site sur leur ordinateur portable, puis acheter après une visite sur Facebook pendant le déjeuner au travail.
C’est donc une bonne idée d’être là où se trouvent vos clients.
Partout.
Avec un site e-commerce, vous pouvez saisir vos listes de produits une seule fois, mais vendre des articles à plusieurs endroits en ligne.
Cela peut inclure votre propre site web, votre blog, Pinterest et Instagram, en plus de la vente sur Facebook.
Shopping sur Instagram.
Une fois que vous vendez sur Facebook, l’étape suivante consiste à vous étendre à Instagram.
Instagram domine beaucoup d’industries de détail comme la mode et les bijoux.
Une fois que vous vendez sur Facebook, vous pouvez connecter votre compte professionnel sur Instagram pour commencer à vendre directement depuis la plateforme.
Vendre sur d’autres plateformes d’e-commerce
Vous pouvez également décider de vendre sur Amazon ou eBay.
Cela vous permettra d’étendre votre champ d’action et d’inciter les clients à passer à la caisse sur la plateforme où ils se sentent le plus à l’aise.
Si la plupart des utilisateurs de Facebook n’ont pas de problème à acheter sur cette plateforme, il se peut qu’un certain public cible préfère faire ses achats sur un véritable site d’e-commerce.
Au moment de configurer votre compte et de créer de nouvelles listes, n’oubliez pas qu’au fur et à mesure que les articles sont listés et vendus, votre stock doit être pris en compte.
La gestion de plusieurs plateformes peut représenter un surcroît de travail pour vous, mais cela en vaut la peine au bout du compte.
Préparez-vous à réussir sur Facebook.
Maintenant que vous savez comment vendre sur Facebook, il est temps de mettre vos nouvelles connaissances en pratique.
Il y en a pour tous les goûts, alors choisissez l’option qui vous convient le mieux et commencez à vendre !
