Dropshipping Aliexpress Ebay, cet article vous montres Comment faire de A a Z !
AliExpress est un site Web convivial pour les vendeurs en dropshipping. Tellement convivial qu’il a même une section sur le site Web appelée le Centre d’expédition directe d’AliExpress. Dans cet article, je vais essayer de vous donner une introduction sur la façon de faire du Dropshipping Aliexpress eBay.
Cet article est destiné à ceux d’entre vous qui cherchent à démarrer une activité en ligne et il couvre à la fois la théorie et la pratique étape par étape que vous devez prendre pour commencer.
Cela dit, je vais essayer de couvrir dans ce post autant que possible le sujet et ce, gratuitement.
Dans cet article, vous allez apprendre :
- Comment démarrer une activité en ligne en faisant du Dropshipping d’Ali Express vers eBay.
- Comment trouver des produits pour le Dropshipping d’AliExpress.
- Comment choisir vos fournisseurs de Dropshipping sur AliExpress.
- Comment configurer votre compte pour le Dropshipping Aliexpress Ebay ?
- Commencez le Dropshipping : Lister les produits, traiter les commandes et gérer les retours
Dropshipping Aliexpress Ebay, Comment commencer ?
Si vous cherchez à démarrer une activité en ligne, vous avez peut-être entendu parler du terme « dropshipping ». L’une des façons de démarrer une activité en ligne est de Dropshipping Aliexpress Ebay. Cette méthode est probablement la plus populaire aujourd’hui parmi les dropshippers avec eBay.
Trouver un Produit pour faire du Dropshipping Aliexpress Ebay
72,45 € de profit en Dropshipping avec un produit d’AliExpress
L’idée du dropshipping est généralement simple à comprendre et elle commence par la recherche de produits qui ont un historique de ventes prouvé sur eBay. L’historique des ventes sur eBay représente la demande à laquelle vous allez répondre par l’offre de produits provenant d’Aliexpress.
Laissez-moi vous présenter le parcours d’un produit spécifique qui a rapporté 72,45 € à son vendeur. Plus tard, dans la section consacrée à l’approvisionnement en produits, vous apprendrez comment rechercher de nombreux produits ayant un tel historique de ventes.
1. Repérer les produits tendance sur eBay
Dans l’image ci-dessus, vous pouvez voir quelques détails qui indiquent qu’il s’agit d’un produit vendu en dropshipping sur eBay, très probablement par Ali Express. Tout d’abord, la section « Expédition » indique que le produit est situé en Chine et qu’il est expédié en mode économique depuis la Chine/Hong Kong/Taiwan.
Ensuite, ce vendeur eBay n’a que 632 commentaires (il devrait probablement envisager d’automatiser la génération de commentaires eBay) et seulement 2 articles disponibles en stock. Ce sont des indications fortes qu’il s’agit d’un débutant en dropshipping, beaucoup de débutants font en effet du dropshipping d’Ali Express vers eBay.
Enfin, le produit a déjà été vendu 35 fois, ce qui en fait un produit dont les ventes ont fait leurs preuves. Comme vous pouvez le voir sur l’image, le chiffre 35 est cliquable et si je clique dessus, je peux voir les transactions récentes et leurs dates. Ce produit a été vendu 21 fois entre le 1er juin et le 27 juillet, le jour où je l’ai repéré, soit une fois tous les 3 jours en moyenne. C’est une forte indication d’un produit avec une bonne demande pour le dropshipping eBay.
2. Trouver un fournisseur de Dropshipping dans AliExpress
Si je pouvais trouver ce produit sur Ali Express à un prix plus bas, ou un produit très similaire, je pourrais alors le proposer à la vente sur eBay au même prix ou à un prix inférieur et le livrer moi-même. Je peux aussi essayer de trouver un produit qui n’est pas nécessairement moins cher mais qui offre un mode de livraison plus rapide et essayer de concurrencer ce vendeur sur eBay en offrant une livraison plus rapide.
Eh bien, c’est là qu’Ali Express à eBay dropshipping est si génial, j’ai trouvé un produit qui offre à la fois un prix plus bas et une expédition plus rapide.
Supposons que je décide de proposer ce produit dans ma boutique eBay au même prix de 12,99 $, avec une livraison plus rapide que celle du magasin que je veux concurrencer. Il existe d’autres paramètres qui détermineront si je me classerai sur la première page des résultats de recherche d’eBay, mais d’une manière générale, j’ai une chance d’attraper certaines des ventes eBay tendance de ce produit.
3. Payer les frais d’eBay et de PayPal
Lorsque vous vendez quelque chose sur eBay, vous êtes alors en droit de payer des frais de vente à eBay, des frais de transaction à PayPal et parfois une taxe sur l’achat. Aucune taxe sur l’achat n’est perçue lors d’un achat dans Ali Express. Cet article est publié en juillet 2020 alors qu’eBay s’éloigne de PayPal et lance une nouvelle méthode de paiement appelée « managed payments ». Il sera probablement mis à jour avec les exigences de la nouvelle méthode de paiement lorsque celle-ci sera complètement déployée.
En tant que vendeurs de dropshipping, vous n’avez pas besoin de trop vous inquiéter de ces frais. La raison en est que lorsque vous trouvez des produits pour le dropshipping, vous incluez les frais dans vos calculs.
Le Dropshipping Aliexpress Ebay est-il autorisé ?
Selon la politique d’eBay en matière de dropshipping, cela n’est pas autorisé. Mais si vous approfondissez le sens de cette politique, vous découvrirez que ce qui importe le plus à eBay, c’est que vous gériez une activité légitime.
Dans le secteur de l’expédition directe sur eBay, vous trouverez certaines activités illégales, comme la création d’un réseau de dizaines de comptes eBay « furtifs » à fausse identité pour gérer votre activité. Je vous suggère de ne pas vous engager dans de telles activités et de faire de votre mieux pour vous conformer aux méthodes légitimes de gestion d’une entreprise eBay.
Dropshipping eBay vs. Dropshipping Shopify
Contrairement à eBay, Shopify offre la possibilité d’attirer un nombre illimité d’acheteurs sur votre boutique, ce qui signifie que vous pouvez potentiellement vendre un seul produit pour des millions de dollars. Le problème est que, comme pour toute autre entreprise, plus le bénéfice potentiel est élevé, plus le risque augmente.
Pour vendre en utilisant Shopify, vous devez payer pour des publicités, la vente sur eBay ne nécessite aucun investissement initial en publicité, vous obtenez le trafic des acheteurs « gratuitement » en utilisant le mécanisme du moteur de recherche d’eBay.
Pourquoi le Dropshipping sur Shopify est plus connu que le Dropshipping eBay ?
La plupart du contenu en ligne sur le dropshipping à partir d’Aliexpress concerne la construction d’une boutique Shopify et la conduite du trafic publicitaire vers celle-ci. La raison pour laquelle ce système est plus populaire que le dropshipping eBay est que Shopify est potentiellement plus rentable et qu’une photo d’une Lamborgini de luxe se vend mieux.
Je pense que pour la plupart des gens qui cherchent à démarrer une activité en ligne, la possibilité de démarrer une activité à faible risque et de maîtriser lentement les compétences en marketing numérique est bien meilleure.
La deuxième raison est la politique de Dropshipping Aliexpress Ebay, qui place le dropshipping d’Aliexpress en dehors de ce qui est techniquement autorisé à faire sur eBay. Mais comme la vente en gros sur eBay est beaucoup plus conviviale pour les débutants que Shopify, si vous n’avez pas d’argent à investir et que vous n’avez pas les compétences complexes en marketing numérique nécessaires pour créer un site Web et en faire la publicité, c’est probablement une meilleure option pour vous. Commencez par le Dropshipping Aliexpress Ebay, puis développez vos compétences et votre activité en ligne étape par étape.
Comment démarrer le Dropshipping avec AliExpress ?
Pour démarrer avec Ali Express drop shipping, vous devez d’abord apprendre à trouver ce que vous voulez vendre. Ensuite, pour commencer à vendre, vous devez mettre en place un certain nombre d’éléments :
- Compte vendeur eBay
- Compte Ali Express avec connexion à Ali Pay
- Logiciel de Dropshipping pour la gestion de magasin comme DSM Tool
- Suggéré : logiciel d’étude de marché eBay
Dans le cadre du processus de recherche de produits à vendre, vous apprenez à choisir les bons fournisseurs auprès desquels vous approvisionner. Lorsque vous parvenez enfin à réaliser une vente, vous devez également vous familiariser avec un processus de commande.
Commençons étape par étape par la recherche de produits à vendre en dropshipping à partir d’Ali Express.
Comment trouver des produits pour le Dropshipping depuis Aliexpress ?
Les meilleurs produits pour le Dropshipping Aliexpress Ebay sont ceux qui entrent dans l’équation de l’offre et de la demande. Du côté de la demande, ils présentent un historique de vente clair sur eBay ou appartiennent à une niche de produits en vogue.
Du côté de l’offre, nous chercherons un fournisseur sur Ali Express qui vend le même produit ou un produit similaire à un prix inférieur à celui auquel il est vendu sur eBay et nous nous assurerons qu’il s’agit d’un fournisseur fiable. Forte demande + fournisseur fiable et bon marché = bonne opportunité de dropshipping.
D’une manière générale, deux techniques dominent dans le secteur du Dropshipping Aliexpress Ebay lorsqu’il s’agit de trouver des produits à vendre : le sniping d’autres vendeurs et le suivi des tendances du marché. Explorons ces deux techniques.
Le Sniping, méthode ultime en 2023
Le sniping d’autres vendeurs de dropshipping commence par la localisation d’un vendeur que nous soupçonnons d’être un dropshipper. Ensuite, lorsque nous trouvons un tel vendeur, nous analysons son magasin pour trouver ses produits les plus vendus. Avec ses produits les plus vendus en main, nous recherchons ce produit exact ou similaire sur Ali Express pour un prix plus bas auprès d’un fournisseur fiable.
La raison pour laquelle le sniping fonctionne est basée sur l’idée qu’eBay répartit le trafic des résultats de recherche entre ses vendeurs. Supposons qu’il y ait 100 ventes d’un produit et que 5 vendeurs soient en concurrence pour le vendre, le vendeur ayant les meilleures performances remportera 80 des ventes.
Mais il reste 20 ventes à répartir entre les 4 autres vendeurs. Serez-vous celui qui obtiendra les 80 ventes, 10 ventes, 2 ventes ou aucune vente ? Cela dépend de nombreux paramètres, dont certains sont abordés dans cet article (envisagez de suivre le cours pour en savoir plus).
Lorsque je sélectionne des produits pour le dropshipping, j’utilise Zik Analytics, un logiciel d’analyse eBay et d’étude de marché. Mais comme il s’agit d’un logiciel payant, laissez-moi vous apprendre, étape par étape, comment snipez des produits manuellement. Je vous suggère de l’essayer vous-même dès maintenant avec moi pour voir la magie de son fonctionnement.
1. trouver d’autres vendeurs en dropshipping
Allez sur Ali Express, entrez dans l’une des catégories au hasard.
Triez les produits dans les résultats de recherche par « commandes », vous verrez alors les produits les plus vendus par ordre décroissant. Les produits les plus vendus sont souvent la cible de nombreux vendeurs de drop shipping, ce qui vous permet de trouver facilement des suspects à piquer.
Choisissez un des produits dans les résultats de recherche, copiez les 10 premiers mots de son titre et collez-les dans le champ de recherche d’eBay. Filtrez les résultats en fonction du prix du produit + frais d’expédition + 30 %. Si les résultats que vous obtenez concernent des produits situés aux États-Unis, filtrez les résultats en fonction de la localisation de l’article en Asie.
Regardez les vendeurs eBay dans mes résultats de recherche. Ils vendent exactement le même produit pour la gamme de prix exacte du coût + expédition + frais + profit et ils ont moins de 500 feedbacks. Ce sont des vendeurs merveilleux pour analyser leurs magasins, et juste pour être sûr à 100% que nous voulons les suivre, je valide qu’ils ne sont pas des vendeurs chinois.
Les vendeurs chinois sont parfois difficiles à concurrencer, mais les vendeurs des États-Unis ou d’autres pays occidentaux qui vendent ces produits à cette gamme de prix sont généralement des dropshippers.
2. Analyser le magasin pour repérer ses meilleures ventes
Pour trouver les produits Dropshipping Aliexpress Ebay que le vendeur que je viens de trouver propose à la vente, j’ai cliqué sur le bouton « article à vendre » situé dans le coin supérieur droit de sa boutique. J’ai ensuite utilisé l’extension Chrome eBay Popularity tri qui a automatiquement classé tous les produits de la boutique par ordre décroissant de ses meilleures ventes.
Je passe en revue les produits de la boutique, de haut en bas, un par un, à la recherche de produits ayant fait l’objet de plus de 4 ou 5 ventes au cours du dernier mois. Il se peut que je doive passer par 4-5 ou même 10 vendeurs avant de trouver de tels produits.
Allez-y, essayez – cherchez vous-même de tels produits. Cela vaudra la peine de sentir exactement ce que c’est que de mener une telle opération pour votre propre entreprise.
Le temps nécessaire à la recherche manuelle de produits est la raison pour laquelle je recommande Zik Analytics. Avec lui, vous pouvez localiser de nombreux vendeurs assez rapidement, et analyser leurs magasins en un clic de bouton.
3. Trouver les produits et les « sourcer » sur Aliexpress.
En utilisant l’une des meilleures extensions pour Chrome d’Aliexpress, Ali Tools, vous pouvez cliquer sur n’importe quelle image sur eBay et rechercher le produit dans cette image sur Ali Express. C’est ainsi que j’ai trouvé le fournisseur pour ce produit ci-dessous qui avait un historique de 70 ventes pour un prix plus bas dans Ali Express.
En fait, je ne m’approvisionnerais pas pour ce produit spécifique en tant que débutant car il n’a pas assez d’avis. De plus, il ne propose pas d’envoi rapide par ePacket, mais uniquement l’envoi standard d’Ali Express. Je reviendrai sur ce point dans la partie consacrée au choix d’un fournisseur fiable sur Ali Express.
La méthode des Niches de Dropshipping Tendance
La deuxième méthode pour trouver des produits à vendre en Dropshipping Aliexpress Ebay consiste à suivre les marchés et à essayer de repérer les niches de produits en vogue. Contrairement au sniping d’autres vendeurs, en trouvant des niches à forte demande et à faible concurrence, vous avez plus de chances de trouver vos prochains best-sellers.
Je suggère aux débutants complets de s’en tenir à la méthode du sniping, mais si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d’effectuer une étude de marché sur eBay, suivez le guide dans la vidéo ci-dessous.
Comment choisir vos fournisseurs de dropshipping sur AliExpress ?
Lorsqu’ils choisissent un fournisseur sur Aliexpress, les vendeurs de dropshipping cherchent à s’assurer que les produits sont de haute qualité et que le fournisseur qui gère la logistique de l’expédition des produits est fiable. Il y a quelques paramètres à examiner avant de prendre une décision :
- Les avis sur le produit (0-5 étoiles)
- Les mauvaises critiques du produit (les lire)
- Les méthodes d’expédition proposées (doivent inclure le numéro de suivi)
- La protection de l’acheteur et les possibilités de retour
- Les avis sur le fournisseur
- Le pourcentage d’avis positifs du vendeur
Le choix d’un fournisseur est une question de gestion du risque. Plus vous êtes disposé à faire confiance à des fournisseurs sans antécédents, plus vous serez en mesure de faire du dropshipping. L’inconvénient est que… eh bien… ces fournisseurs n’ont pas d’antécédents.
Je vais vous recommander des paramètres spécifiques à suivre en tant que débutants.
Tout d’abord, vérifiez les notes et les commentaires sur le produit Ali Express.
Chaque produit sur Ali Express dispose d’une section d’évaluation, comme sur de nombreux autres sites de commerce électronique. Les avis sont constitués d’une note allant de 0 à 5 étoiles et d’une section d’avis écrits qui, dans de nombreux cas, contiennent des photos du produit prises par les clients.
La meilleure pratique pour les débutants est de se concentrer sur les produits ayant une note de 4 étoiles et plus, au moins quelques avis écrits et au moins 50-100 commandes. Si vous avez des doutes sur la qualité d’un produit, jetez un coup d’œil aux évaluations à une ou deux étoiles pour savoir de quoi les gens se plaignent.
Vérifiez ensuite les méthodes d’expédition, les retours et la protection de l’acheteur.
Différents fournisseurs sur Aliexpress peuvent proposer à la vente exactement le même produit, car tout comme eBay, Aliexpress est également une place de marché. De même que vous pouvez essayer d’être compétitif sur eBay non seulement en baissant le prix mais aussi en offrant des délais de livraison plus rapides ou de meilleures options de retour, les vendeurs d’Aliexpress peuvent faire de même.
Dropship uniquement les produits qui offrent un numéro de suivi
La meilleure pratique pour les débutants est de s’en tenir au mode d’expédition ePacket, car il s’agit du mode d’expédition le plus rapide et le plus fiable pour la gamme de prix la plus basse des modes d’expédition.
Mais l’ePacket n’est pas la seule méthode d’expédition qui offre un envoi relativement rapide et fiable. D’autres services comme UPS Expedited, e-EMS et YW Fast Line peuvent offrir un délai d’expédition relativement rapide et fiable. L’expédition standard Ali Express est également relativement fiable, mais elle tend à offrir des délais d’expédition plus longs.
N’oubliez pas d’éviter les méthodes d’expédition qui n’offrent pas de numéro de suivi. Lorsque vous ne téléchargez pas un numéro de suivi valide sur eBay, cela compte comme une grève et votre niveau de vendeur s’en ressent. Plus le niveau de vendeur est bas, moins vous recevez de trafic organique du moteur de recherche d’eBay.
Retours gratuits et protection de l’acheteur
Certains vendeurs sur Ali Express travaillent avec des services de retour locaux dans le pays de destination et sont en mesure de proposer des retours locaux gratuits. Mais je ne peux pas dire que la meilleure pratique pour les débutants est de travailler uniquement avec des produits qui offrent des retours gratuits, car il n’y en a tout simplement pas assez.
Ce que je peux recommander, c’est de ne travailler qu’avec des vendeurs qui offrent une protection de l’acheteur. Le programme de protection des acheteurs d’Ali Express offre une garantie de remboursement au cas où le produit ne serait pas arrivé, serait endommagé ou ne correspondrait pas à la description.
Enfin, passez en revue la boutique du fournisseur
AliExpress offre une vue d’ensemble des performances du vendeur, qui comprend le taux d’avis positifs et les taux de communication, de rapidité d’expédition et de conformité de l’article à la description qu’il a obtenus des acheteurs précédents.
La meilleure pratique pour les débutants est d’éviter tout vendeur dont le taux de retour positif est inférieur à 95 %. Si vous avez installé l’extension Chrome Ali Tools, vous pouvez également vérifier leur score cumulé de fournisseurs, il apparaît automatiquement dans le coin inférieur gauche de l’écran.
J’espère que vous avez maintenant les outils nécessaires pour trouver des produits à vendre, y compris la possibilité de décider des fournisseurs à utiliser. Les prochaines étapes consistent à vous assurer que votre boutique eBay et votre logiciel de vente en gros sont configurés de manière optimale. Ensuite, commencez à pratiquer le dropshipping en ajoutant des produits à votre boutique et en traitant les commandes.
Comment configurer votre compte eBay pour le Dropshipping AliExpress ?
Si vous ne disposez pas encore d’un compte vendeur eBay et d’un compte de traitement des paiements comme PayPal ou les paiements gérés par eBay, suivez ce guide pour les configurer. Suivez ces étapes de configuration avant d’ajouter des produits à votre boutique.
Dans cet article, je vais aborder les bases des paramètres les plus importants que vous devez configurer sur eBay pour faire du dropshipping à partir d’Ali Express, à savoir les règles commerciales.
Bien que les règles commerciales soient les plus importantes à configurer si vous voulez faire du dropshipping d’Ali Express vers eBay, vous devez également optimiser votre boutique en configurant les paramètres les plus recommandés pour le dropshipping sur eBay.
Combien de temps faut-il pour commencer le Dropshipping sur eBay ?
Tenez compte du fait que l’exécution de toutes les étapes de configuration peut prendre de 2 à 4 heures avant que vous puissiez ajouter des produits à votre boutique. Sans compter qu’il faut trouver ce que vous voulez vendre et optimiser les listes pour le référencement avant de les ajouter à votre boutique.
Dans l’ensemble, la réponse est que comme un débutant complet dans moins de 24 heures vous pouvez avoir vos affaires de dropshiping d’eBay vers le haut et courir. Certaines personnes réalisent même leur première vente quelques heures après avoir commencé.
Alors oui, il faut y consacrer du temps et l’inscrire dans son emploi du temps, mais ce n’est pas si mal d’avoir une activité en marche si rapidement, non ?
Les paramètres les plus importants pour le Dropshipping : Politiques commerciales
La fonction de politique commerciale d’eBay est utilisée pour créer un engagement entre vous et vos acheteurs. Lorsque vous définissez les politiques d’expédition, de retour et de paiement, eBay commence à vous évaluer en fonction de celles-ci.
Les règles commerciales vous permettent de vous étendre à d’autres fournisseurs qu’Ali Express. Vous pouvez configurer différentes politiques pour différents fournisseurs de dropshipping et les affecter automatiquement aux produits que vous ajoutez à votre magasin avec DSM Tool.
Nous y viendrons, mais commençons par définir les règles commerciales pour travailler avec Ali Express.
Accepter d’activer la fonctionnalité des politiques commerciales d’eBay
De nombreuses fonctionnalités d’eBay ne sont pas disponibles pour vous en tant que vendeur dès le début. Vous devez vous inscrire pour les activer et ce n’est qu’ensuite que vous pourrez les utiliser.
Définir les politiques de paiement
La politique de paiement lors du dropshipping sur eBay définit les méthodes de paiement que vous êtes prêt à accepter des acheteurs. Au fur et à mesure qu’eBay met en place son nouveau système de paiement appelé eBay managed payments, je m’attends à des changements dans la façon dont les politiques de paiement se présentent. En attendant, je vous suggère de mettre en place les paramètres suivants
Étant donné qu’eBay est une sorte de marché aux puces, en plus d’être un marché de commerce électronique « ordinaire », il existe de nombreuses options de paiement. Aucune d’entre elles n’est pertinente pour vous lorsque vous faites du Dropshipping Aliexpress Ebay, seuls les paiements électroniques sont pertinents et le seul paiement électronique qui est pertinent est PayPal.
Assurez-vous de cocher la case à côté de « Exiger un paiement immédiat lorsque l’acheteur utilise l’option Acheter maintenant ». Sinon, vos acheteurs pourraient acheter un article et ne le payer que plus tard. C’est quelque chose que les vendeurs de dropshipping ne veulent pas avoir à gérer.
Définir les politiques de retour
Il existe deux types de retours lors du Dropshipping Aliexpress Ebay :
- Retours approuvés automatiquement – lorsqu’un article n’arrive pas, n’est pas conforme à la description ou est endommagé.
- Retours conformes aux conditions de la politique de retour – pour n’importe quelle raison, sans poser de questions.
Politiques de retour locales et internationales
Lorsque vous faites du dropshipping, vos politiques de retour sont directement affectées par les conditions que vos fournisseurs vous offrent. De nombreux vendeurs de dropshipping qui utilisent des détaillants américains comme Home Depot comme fournisseurs offrent un retour gratuit de 90 jours sur leurs dépenses.
En effet, lorsque vous achetez quelque chose chez Home Depot, vous pouvez le retourner gratuitement pendant 180 jours. Tout ce que les dropshippers font, c’est ouvrir une demande de retour sur le site Web de Home Depot, recevoir une étiquette de retour, l’envoyer à l’acheteur et le rembourser lorsque l’article est retourné.
Sur Ali Express, seuls certains fournisseurs proposent des retours nationaux gratuits « pour n’importe quelle raison » et seulement pendant 14 jours. La plupart des fournisseurs avec lesquels vous allez travailler n’offriront un remboursement/échange que si vous pouvez prouver que le produit n’est pas arrivé, qu’il ne correspond pas à la description ou qu’il est endommagé.
Mise en place de politiques de non-retour
C’est pourquoi, en théorie, la meilleure pratique pour les débutants est de mettre en place une politique de retour « sans retour ». Vous pouvez le faire en ne cochant pas les cases de la politique de retour. Notez que si un produit n’arrive pas, est endommagé ou ne correspond pas à la description, eBay approuvera automatiquement le retour, quelle que soit votre politique.
Le plus gros problème de la mise en place d’une politique de non-retour est que vous devenez moins compétitif par rapport aux autres vendeurs sur eBay. Lorsque vous et quelques autres vendeurs êtes en concurrence pour vendre le même produit, la quantité de trafic que vous obtiendrez dépend de nombreux paramètres – si votre concurrent offre des options de retour et que vous ne le faites pas, il pourrait obtenir plus de trafic que vous.
Offrir des retours lorsque l’on fait du Dropshipping depuis Aliexpress
La solution à ce problème est de proposer des retours « toutes raisons » dans votre politique, et de faire en sorte que l’acheteur paie le retour et que vous puissiez offrir un remplacement. De cette façon, chaque fois qu’un acheteur ouvre une demande de retour, vous avez deux options :
- Si le motif est que l’article n’est pas arrivé, qu’il ne correspond pas à la description ou qu’il est arrivé endommagé : demandez des preuves, de préférence des images, voire une vidéo. Ensuite, envoyez-les à votre fournisseur par Ali Express, vous serez remboursé et votre acheteur aussi. Vous pouvez également proposer à l’acheteur un échange au lieu d’un remboursement et trouver un arrangement avec le fournisseur.
- Si la raison est que l’acheteur souhaite simplement renvoyer le produit, contactez votre fournisseur en Chine et demandez-lui son adresse. Envoyez ensuite à votre acheteur l’adresse en Chine et rappelez-lui qu’il doit payer les frais d’expédition.
Je n’ai jamais entendu parler d’un acheteur qui a effectivement renvoyé un produit en Chine (avertissement : cela peut arriver et vous devrez alors le rembourser), vous êtes donc en sécurité de ce côté-là.
Mais surtout, je tiens à préciser que si vous obtenez une preuve que quelque chose s’est mal passé, sachez que vous devez rembourser votre acheteur avant d’obtenir un remboursement du fournisseur sur Ali Express.
La procédure de remboursement
Sur eBay, la procédure de remboursement des retours prend environ une semaine. Sur Ali Express, par contre, le processus prend 14 jours. C’est effectivement un risque à prendre, vous devez financer le manque de liquidités pendant les quelques jours qui séparent les deux retours.
À mon avis, si vous vous en tenez à de bons fournisseurs et à des produits dont le taux de retour n’est généralement pas élevé (la catégorie des vêtements, par exemple, a un taux de retour élevé), tout devrait bien se passer. Je ne me souviens pas de beaucoup de plaintes ou de problèmes au niveau commercial signalés par les vendeurs de drop shipping en raison de retours lors du Dropshipping Aliexpress Ebay.
L’adresse de retour et le RMA
En novembre 2018, eBay a introduit le système d’approbation automatique des retours. La façon dont il fonctionne est qu’une fois que l’acheteur ouvre un retour qui est soit selon votre politique de retour ou à l’automatiquement approuvé retourné ils obtiennent une étiquette de retour, avec votre adresse sur elle.
Pour changer cela, vous devez activer l’option RMA dans les paramètres de retour. Lorsque vous l’activez, eBay cesse d’envoyer automatiquement l’étiquette de retour à vos acheteurs et vous donne 5 jours pour télécharger cette étiquette
Assurez-vous qu’il est marqué en vert comme étant activé
Lorsqu’un client ouvre un dossier de retour, contactez-le immédiatement et expliquez-lui que si une étiquette est imprimée, votre adresse y figurera et que vous n’acceptez pas les retours à cet endroit. Expliquez-lui la procédure de retour que vous proposez à la place.
Si vous souhaitez aller encore plus loin, vous pouvez modifier l’adresse de retour dans les paramètres d’adresse pour qu’elle porte la mention « Ne pas retourner » et « Nous contacter » sous forme de nom ou d’adresse postale.
Mise en place des politiques d’expédition
Les politiques d’expédition que je vais vous recommander de mettre en place sont probablement les plus intéressantes que vous allez faire. La raison en est que dans le cadre des politiques d’expédition que je suis sur le point de vous révéler, vous pouvez réaliser une marge bénéficiaire supplémentaire simplement en mettant en place ces options d’expédition.
Expédition nationale
Les règles d’expédition sur eBay sont divisées en deux catégories : les expéditions nationales, c’est-à-dire les expéditions vers le pays de la place de marché locale, dans notre exemple les États-Unis, et les expéditions internationales. Étant donné que les vendeurs Aliexpress expédient leurs produits dans le monde entier, les politiques d’expédition sont définies en conséquence.
Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessus, j’ai configuré l’expédition standard (7 à 19 jours) et ePacket comme services d’expédition, mais j’ai facturé 0,97 $ pour l’option ePacket. Puisque, en tant que débutant, vous allez de toute façon vous concentrer sur l’expédition des produits avec ePacket, même si les acheteurs choisissent l’option d’expédition standard, l’expédition rapide ePacket n’est là que pour attirer les acheteurs et augmenter votre marge bénéficiaire d’un dollar.
Lorsque vous faites du dropshipping avec un logiciel comme DSM Tool, le taux d’expédition est automatiquement ajouté au calcul du prix final. Nous configurerons le logiciel pour qu’il calcule ePacket comme service d’expédition, de sorte que les 97 cents supplémentaires ne seront que du pur profit.
Temps de manutention
Le temps de traitement est l’engagement que vous prenez pour traiter la commande à temps. Techniquement parlant, eBay considère qu’une commande est traitée dès que vous mettez à jour les informations relatives au numéro de suivi du produit.
Plus le délai de traitement est long, moins vous êtes compétitif et moins vous pouvez espérer obtenir de trafic. D’un autre côté, si vous fixez un délai trop court et que vous ne respectez pas ces dates, votre niveau de vendeur peut être affecté et vous perdez également du trafic.
Je vous recommande de fixer 3 ou 4 jours et de traiter vos commandes, y compris la passation de la commande et la mise à jour du numéro de suivi, dès que possible après avoir réalisé une vente.
Expédition internationale
La section sur l’expédition internationale est un peu plus compliquée à mettre en place, et encore une fois, comme dans beaucoup d’autres sujets abordés dans ce guide, cela dépend de votre prise de décision en matière de gestion des risques.
L’astuce de l’expédition plus rapide payée peut être appliquée à d’autres pays que les États-Unis, et je vous recommande de l’utiliser également. Cela dit, les fournisseurs d’Ali Express proposent différentes méthodes d’expédition pour différents pays et peuvent facturer des frais d’expédition différents pour ces pays.
Étant donné que vous n’allez pas passer en revue tous les lieux d’expédition pour chaque produit que vous ajoutez à votre boutique, c’est à vous de décider du niveau de risque que vous êtes prêt à prendre. Les pays que j’ai marqués dans l’image ci-dessus sont, à mon avis, les plus sûrs à activer si vous avez une aversion au risque.
Liste des exclusions
La dernière partie de la configuration de la politique d’expédition est la liste d’exclusion des lieux vers lesquels vous ne souhaitez pas expédier de marchandises. Selon les meilleures pratiques du secteur, je vous suggère d’exclure les lieux suivants
Votre boutique eBay étant configurée, vous êtes maintenant prêt à passer à l’étape suivante : la configuration de votre logiciel de gestion des livraisons directes DSM Tool.
Gestion des retours et des annulations en cas d’expédition directe depuis AliExpress
La protection de l’acheteur sur AliExpress, ainsi qu’une interface utilisateur simple pour gérer les retours, permet de fournir facilement un service de haute qualité lors du Dropshipping Aliexpress Ebay.
Annulations
Sur eBay, les acheteurs peuvent annuler leurs commandes dans les 60 minutes qui suivent. S’ils le font, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que la commande a été annulée. Sur Ali Express, vous pouvez annuler la commande tant que le vendeur n’a pas mis à jour le numéro de suivi, ce qui vous laisse environ 24 heures pour traiter l’annulation.
L’annulation d’une commande, l’ouverture d’une demande de retour/remboursement et tout ce qui concerne ce qui se passe après avoir passé une commande dans Ali Express se passe sur la page Mes commandes. Pour traiter l’annulation ou ouvrir une demande de retour, au lieu de cliquer sur le suivi de la commande, cliquez sur Afficher les détails dans le coin supérieur gauche de la commande.
Dans la page qui s’ouvre, vous trouverez l’option d’annuler la commande au cas où elle n’aurait pas encore été expédiée. Si le produit a déjà été expédié, la seule chose que vous pouvez faire est d’ouvrir une demande de litige/retour.
Traitement des retours et des litiges
Lorsqu’un article n’arrive pas ou lorsqu’il arrive mais qu’il n’est pas conforme à la description ou endommagé, vous pouvez ouvrir un litige et demander un remboursement. Si le fournisseur propose également une option de retour gratuit, vous pouvez ouvrir une demande de retour.
Pour ouvrir ces demandes, repérez le bouton Ouvrir un litige sous la colonne « État » dans le tableau des détails de la commande après avoir ouvert la page de la commande (en cliquant sur le lien Afficher les détails dans la page de la commande). Choisissez ensuite si vous souhaitez ouvrir une demande de retour ou un litige, remplissez le formulaire et envoyez-le.
La seule chose que vous devez prendre en considération est qu’il faut jusqu’à 14 jours pour qu’un remboursement soit traité dans Ali Express. Sur eBay, vous devrez rembourser votre acheteur beaucoup plus tôt, ce qui vous laisse avec un flux de trésorerie négatif pendant quelques jours.
Veillez à demander à l’acheteur sur eBay autant de preuves que possible pour l’affaire. Des images, des vidéos et des explications écrites vous aideront à obtenir gain de cause sur Ali Express et à ne pas rembourser l’acheteur sur eBay pour ensuite perdre le litige sur Ali Express.
Il y a toujours plus à apprendre
J’espère que ce guide a couvert tout ce que vous devez savoir pour vous lancer dans le Dropshipping Aliexpress Ebay. N’oubliez pas qu’il y a toujours plus à apprendre et que ce qui est la meilleure pratique pour 2020 peut devenir obsolète quelques années plus tard.
C’est pourquoi je vous invite à vous abonner à notre chaîne Youtube, où nous publions en permanence de nouvelles vidéos destinées à vous aider à devenir un vendeur de commerce électronique plus professionnel. Je vous invite également à rejoindre la communauté Dropshipping sur Facebook, où vous pourrez participer aux discussions et vous mettre en réseau avec d’autres vendeurs de produits dérivés. Si vous souhaitez en savoir plus sur le dropshipping, vous pouvez également consulter notre cours de A à Z sur le dropshipping eBay.
Enfin, si vous avez apprécié cet article et que vous souhaitez voir davantage de connaissances gratuites sur le dropshipping, partagez-le avec quelqu’un qui, selon vous, pourrait bénéficier d’un apprentissage sur la manière de commencer le Dropshipping Aliexpress Ebay, afin d’aider la communauté et notre entreprise à se développer.
