Le marketing viral vise à diffuser des informations sur un produit ou un service de personne à personne par le bouche à oreille ou le partage via l’internet ou le Mailing. L’objectif du marketing viral est d’inciter les individus à partager un message de marketing avec leurs amis, leur famille et d’autres personnes afin de créer une croissance exponentielle du nombre de ses destinataires.
Point Clés
- C’est une technique de vente qui consiste à diffuser à un rythme toujours croissant des informations biologiques ou de bouche à oreille sur un produit ou un service.
- L’internet et l’avènement des médias sociaux ont considérablement augmenté la quantité de messages viraux sous forme de mèmes, de partages, de goûts et de rediffusions.
- Certaines campagnes de marketing tentent de déclencher la viralité, mais bien souvent, ce qui devient viral reste un mystère.
- Une fois que quelque chose devient viral, c’est un moyen facile et peu coûteux pour un message de gagner en popularité.
Comprendre le marketing viral
Le terme « viral » fait référence à quelque chose qui se répand rapidement et largement au sein de son public. Le marketing viral est une entreprise délibérée, bien que la diffusion d’un message se fasse de manière organique. En tant que tels, les médias sociaux constituent l’écosystème parfait pour le marketing viral, bien qu’il trouve ses racines dans le marketing traditionnel de bouche à oreille. Si cette pratique était beaucoup plus répandue au début et au milieu des années 2000, alors que de nouvelles entreprises Internet se créaient en nombre extrême, elle est encore courante parmi les entreprises de commerce de détail (B to C) basées sur Internet. L’adoption généralisée des réseaux sociaux, notamment YouTube, Twitter, Instagram, Snapchat et Facebook, a permis de moderniser les efforts de marketing viral et d’en accroître l’efficacité.
Exemple
Un exemple fréquemment utilisé des débuts du marketing viral est Hotmail, le service gratuit de courrier électronique sur Internet lancé en 1996 qui incluait dans les messages sortants de ses utilisateurs une publicité intégrée et un lien direct invitant les destinataires à s’inscrire pour un compte. Cette pratique a entraîné la croissance la plus rapide parmi les entreprises de médias basées sur l’utilisateur à l’époque. Un autre exemple qui illustre la diversité du marketing viral est le défi du seau à glace de la SLA. Le défi du seau à glace existait avant que l’Association de la SLA ne l’utilise pour sensibiliser les gens et générer des dons, mais la diffusion massive sur les médias sociaux des vidéos du seau à glace a créé une sensation mondiale qui a non seulement permis de sensibiliser énormément les gens à la SLA, mais aussi de recueillir 115 millions de dollars de dons pour l’Association au cours du seul été 2014.
Caractéristiques du marketing viral
Tous les exemples – qu’ils soient délibérés ou accidentels – ont trois choses en commun : le message, le messager et l’environnement. Chaque élément doit être mis à profit pour créer une campagne de marketing viral réussie. Les campagnes de marketing viral peuvent être créées par toute taille d’entreprise et peuvent être autonomes ou faire partie d’une campagne traditionnelle plus importante. Les campagnes elles-mêmes peuvent utiliser un certain nombre d’outils, tels que des vidéos, des jeux, des images, des courriers électroniques et des messages textuels, des produits gratuits, faisant appel aux émotions des utilisateurs ou des spectateurs, sensibilisant à une cause digne d’intérêt et rendant ces produits, idées ou médias faciles à consommer et à partager. Le marketing viral repose souvent sur l’aide d’un influenceur, qui dispose d’un vaste réseau d’adeptes.
Cela peut être moins coûteux que les campagnes de marketing traditionnelles, tout en se développant plus rapidement – en particulier avec l’aide des réseaux sociaux comme « multiplicateur de force ». Comme il peut recevoir un tel trafic en peu de temps, il peut également attirer l’attention des médias grand public. Les médias sociaux peuvent également faire échouer les efforts de marketing viral, car les messages sont altérés, mal interprétés, considérés comme du spam ou appelés pour avoir raté la cible. Le succès du marketing viral peut également être difficile à mesurer.
