Comprendre les besoins des clients est une autre histoire et la Hiérarchie de la pyramide de maslow marketing pourrait être l’outil qui vous convient pour le faire.
La hiérarchie des besoins de la pyramide de maslow marketing
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi un certain produit ou service ne dure pas longtemps, alors qu’il répond à la majorité des besoins du marché ?
Il se peut que votre marketing ne réponde pas à leurs besoins. Les spécialistes du marketing sont des personnes qui répondent, satisfont la demande ou créent de nouveaux besoins pour les consommateurs.
Les fondements psychologiques de la Hiérarchie de Maslow expliquent la théorie de la motivation humaine, représentée par une pyramide à 5 niveaux allant du besoin le plus fondamental à la forme la plus évoluée de celui-ci :
Physiologique, Sécurité, Amour et appartenance, Estime et Réalisation de soi.
La pyramide de Maslow n’est pas étrangère à beaucoup de gens aujourd’hui, mais sa signification et sa sagesse pourraient vous donner beaucoup de valeur si vous l’appliquez correctement.
Pour les spécialistes du marketing, la pyramide peut vous servir de guide pour cibler le bon marché, pour répondre aux besoins des clients potentiels, afin que vous puissiez créer une stratégie qui puisse leur transmettre le bon message.
Pour un être humain, nous partons toujours du besoin le plus fondamental, le besoin physiologique.
Nous avons besoin de nourriture, d’eau, de sommeil, d’un abri pour rester en vie. Dans la pyramide, nous voyons que ces besoins sont classés comme les plus bas. Ce sont les besoins les plus fondamentaux et les plus forts de l’homme. Par conséquent, les besoins à un niveau supérieur n’apparaissent pas si cette demande de base n’a pas été satisfaite.
Lorsque nous avons satisfait notre besoin de base, nous passons au niveau suivant qui est la satisfaction de la sécurité. Nous avons besoin d’un quartier sûr où vivre ou d’un bon emploi avec un revenu stable. Nous avons besoin de protection et de sécurité contre les menaces. C’est le désir de vivre une vie stable, une société pacifique.
Ensuite, le niveau suivant est le besoin d’appartenance. C’est un besoin social où l’on trouve de l’intimité avec les autres. Vous vous liez d’amitié avec vos collègues au travail ou sur un terrain de basket-ball. Vous commencez à trouver l’être aimé et à fonder une famille. C’est à ce stade que l’on se connecte et que l’on développe des relations.
Ensuite, nous passons au niveau suivant, le besoin d’estime. À ce stade de la pyramide, vous cherchez à être reconnu par les autres. Vous voulez être aimé et respecté par les autres dans l’organisation et la société.
Enfin, la forme la plus élevée du besoin, le niveau de l’épanouissement de soi. C’est le besoin de s’exprimer, de s’affirmer dans la vie et le travail selon sa passion et de se consacrer à une communauté. Leur travail est basé sur la vérité, la compréhension, la sagesse et l’expérience.
Nous montons et descendons dans cette pyramide au gré des événements et des situations.
Par exemple, lorsque vous avez atteint le niveau d’estime mais que vous venez de perdre votre emploi, votre place tombe immédiatement au niveau 2, le niveau de sécurité.
Vous commencez à vous sentir en insécurité et à paniquer pour trouver un nouvel emploi.
Pour les spécialistes du marketing, si vous comprenez le niveau de vos clients cibles grâce à la hiérarchie des besoins de Maslow, vous pouvez rapidement déterminer ce que vos clients veulent, recherchent et désirent.
Vous devez vous assurer que vous avez bien compris les désirs de vos publics, sinon votre stratégie de marketing risque de devenir inefficace.
Votre produit peut être exceptionnel, mais il ne répondra jamais aux besoins de votre marché si vous choisissez de le présenter au public au mauvais niveau de la hiérarchie.
