Qu’est-ce que le taux de rebond ?
Le taux de rebond est le pourcentage de visites de sites qui sont des sessions d’une seule page, le visiteur quittant le site sans avoir consulté une deuxième page. Il est généralement utilisé pour mesurer l’engagement global d’un site web.
Comment le taux de rebond est-il calculé ?
Le taux de rebond est calculé en divisant le nombre total de visites d’une page par le nombre total d’entrées sur un site web. Par exemple, si la page d’accueil d’un site web reçoit 1 000 visiteurs au cours d’un mois et que 500 de ces visiteurs quittent le site après avoir consulté la page d’accueil sans passer par d’autres pages, le taux de rebond de la page d’accueil sera de 50 %.
Taux de rebond par rapport au taux de sortie
Le taux de rebond et le taux de sortie sont tous deux utilisés comme indicateurs de l’engagement sur un site web, mais il existe des différences subtiles entre les deux. Le taux de rebond mesure le nombre d’utilisateurs qui entrent sur un site web et en sortent sans visiter aucune autre page du site. Le taux de sortie mesure le nombre d’utilisateurs qui quittent un site web à partir d’une page spécifique.
La principale différence entre les deux est que le taux de sortie mesure le pourcentage de visiteurs qui ont quitté une certaine page, mais il ne dit pas si c’est la seule page que l’utilisateur a visitée ou non. Par conséquent, tous les rebondissements sont des sorties (et des visites d’une page), mais toutes les sorties ne sont pas des rebondissements.
Par exemple, si 100 personnes arrivent sur la page d’accueil et que 50 d’entre elles la quittent sans avoir visité d’autres pages, le taux de rebond de la page d’accueil est de 50 %. Cependant, la page d’accueil peut recevoir 400 pages vues pendant la même période, et seules 100 d’entre elles quittent le site à partir de la page d’accueil. Dans ce cas, le taux de sortie serait de 25 %.
Qu’est-ce qu’un bon taux de rebond ?
Il n’existe pas de taux de rebond « typique ». Avec plus de quatre milliards de pages sur Internet, il est difficile de généraliser cette mesure, étant donné la grande variété de types de sites web et de secteurs d’activité ciblant un public vaste et varié.
La définition d’un « bon » taux de rebond est également subjective, en fonction du type de page et de la source de trafic. Par exemple, si vous avez un article d’information qui répond à une question spécifique et que la principale source de trafic vers la page provient d’une recherche organique, le taux de rebond de la page peut atteindre 90 %. Cela ne signifie pas que la page est nécessairement un « mauvais taux de rebond », même si elle a un taux de rebond élevé, cela pourrait simplement signifier que l’utilisateur a trouvé exactement ce qu’il cherchait, et qu’il n’a plus besoin de consulter d’autres pages. À l’inverse, une page avec un faible taux de rebond n’est pas nécessairement « bonne » si elle a une mauvaise expérience utilisateur.
HubSpot a compilé une évaluation approximative par industrie qui montre le taux de rebond moyen sur différents types de sites. Prenez ces chiffres avec un grain de sel, mais ils pourraient fournir une indication approximative pour évaluer les performances de vos pages.
40 à 60 % de sites web de contenu 30 à 50 % de sites web générateurs de pistes 70 à 90 % de blogs 20 à 40 % de sites web de vente au détail / de commerce électronique 10 à 30 % de sites web de services 70 à 90 % de pages de renvoi
Comment réduire le taux de rebond ?
Avant de vous engager dans des activités visant à augmenter le niveau d’engagement des visiteurs de votre site, vous devriez étudier votre analyse web pour voir où les changements sont les plus nécessaires. Cela dit, voici des exemples de moyens efficaces pour améliorer les pages à fort taux de rebond :
1. Utiliser l’outil Google Analytique
Une façon d’augmenter le niveau d’engagement des visiteurs de votre site est d’affiner la façon dont la mesure est mesurée. Les logiciels d’analyse tels que Google Analytics comptabiliseront un visiteur comme un « rebond » même si l’utilisateur passe un temps considérable sur la page et interagit avec les éléments de la page, à condition que ce visiteur quitte le site sans consulter d’autres pages.
Une solution potentielle à ce problème consiste à générer des pages virtuelles dans Google Analytics pour les événements pertinents et, à son tour, à créer une définition plus spécifique du taux de rebond pour votre site web. Par exemple, si vous avez une page interactive et qu’un visiteur interagit avec un élément de la page, vous pouvez générer une page virtuelle dans Google Analytics. Cela vous permettra de suivre le nombre de personnes qui interagissent avec votre page et d’éviter que les visiteurs actifs ne soient comptés comme des rebonds.
Il peut être utile d’examiner vos analyses pour identifier les différentes sources de trafic des utilisateurs afin de déterminer où le taux de rebond de votre site web a le plus besoin d’être amélioré. Par exemple, les utilisateurs provenant d’une requête d’un moteur de recherche organique peuvent trouver votre contenu très utile et, en retour, avoir un taux de rebond plus faible et un taux de conversion plus élevé.
2. Travailler votre Stratégie de contenu
Si vous souhaitez augmenter le niveau d’engagement des visiteurs de votre site, la mesure la plus efficace à prendre est d’identifier et de mettre en évidence le contenu que vous pensez qu’ils aimeront (comme les pages qui reçoivent le plus de trafic de manière organique). Une fois que vous avez identifié ce contenu à l’aide de l’analyse web, vous pouvez concevoir votre site de manière à ce que le contenu le plus engageant soit affiché bien en évidence au-dessus du pli. Par exemple, si vous gérez un site de commerce électronique, consacrer des biens immobiliers de premier choix à vos articles les plus vendus est une stratégie efficace, car ce sont les éléments de contenu les plus susceptibles de susciter un clic de la part d’un visiteur et de générer un taux de conversion plus élevé pour cette page de destination. Dans la mesure du possible, tout le contenu doit comporter des titres, des images et des descriptions qui entraînent un CTR.
Si un pourcentage important de votre trafic provient de visiteurs qui reviennent, une autre technique pour réduire le taux de rebond consiste à garder votre contenu frais, en veillant à ce qu’il soit mis à jour régulièrement. Les visiteurs récurrents seront plus enclins à s’intéresser à un contenu nouveau et opportun, ce qui augmentera l’engagement.
3. Travailler l’Experience Utilisateur de votre site web
En plus d’afficher le contenu le plus populaire et le plus pertinent, vous pouvez également apporter des améliorations à la conception et à la convivialité du site web lui-même pour le rendre plus attrayant pour les visiteurs. Cela peut impliquer des activités telles que l’amélioration de la qualité des graphiques, l’utilisation d’un bon contraste des couleurs et la modification de la taille et de l’espacement des polices de caractères afin que le texte soit plus facilement lisible, et l’amélioration des appels à l’action sur la page.
Votre site doit être conçu de manière à ce que les utilisateurs puissent trouver ce qu’ils cherchent en un minimum de clics. Offrir une grande barre de recherche ainsi qu’une structure de navigation claire peut améliorer l’engagement, surtout si votre site web propose un large éventail de produits ou de services. Les menus de navigation doivent avoir une structure hiérarchique claire.
L’utilisation d’une conception de site web adaptée peut également contribuer à réduire le taux de rebond. Avec l’augmentation du pourcentage de visites provenant d’appareils mobiles, cela est aujourd’hui plus important que jamais. Votre page web pourrait s’afficher parfaitement sur un bureau en 1024×768, mais elle serait très mal vue sur un iPhone 6S. Les menus et les images doivent être formatés en fonction de l’appareil et de la taille de l’écran. Vous devez modifier vos pages pour utiliser des modèles qui soient réactifs, robustes et adaptables.
4. Réduire le temps de chargement des pages
Le temps de chargement des pages est un facteur important de convivialité qui peut vous aider à réduire votre taux de rebond. Des études montrent que les utilisateurs sont plus susceptibles de s’éloigner d’une page si son chargement prend plus de quelques secondes. Il existe toute une série d’outils de test qui peuvent diagnostiquer le temps de chargement d’une page et vous aider à résoudre ce problème.
Enfin, la suppression des pop-up et autres éléments lourds de données de votre site peut également réduire le taux de rebond. Le test A/B de différentes idées d’amélioration de votre site est un bon moyen d’être sûr que les changements que vous apportez ont un impact positif sur votre taux de rebond.
5. Travailler vos offres Marketing
En comparant le taux de rebond par canal (c’est-à-dire organique, de référence, direct, payant, médias sociaux), vous pourrez voir s’il y a des problèmes avec vos sources de trafic, ce qui pourrait indiquer un problème plus haut dans l’entonnoir.
Si un canal a un taux de rebond plus élevé que d’autres, il vaut la peine d’examiner vos campagnes ou vos efforts de marketing pour ce canal. Par exemple, si les visiteurs qui viennent sur votre site via l’affichage rebondissent à un taux plus élevé, assurez-vous que vos publicités sont en rapport avec le contenu du site sur la page de destination à laquelle vous les envoyez. Si ce n’est pas déjà fait, vous devrez peut-être créer des pages de renvoi spécifiques à la campagne avec un appel à l’action clairement affiché afin de réduire le taux de rebond.
En général, le fait de faire correspondre les mots clés les plus recherchés à votre contenu contribuera à attirer les utilisateurs vers le contenu que vous avez. Si vous ciblez des mots clés génériques qui sont populaires juste pour obtenir du trafic, vous ne pourrez pas convertir ce trafic aussi efficacement.
