Qu’est-ce qu’Alibaba ?
Fondée en 1999 par Jack Ma – qui affirme n’avoir aucune connaissance du codage et très peu d’expérience de l’informatique – Alibaba est un improbable mastodonte de la vente au détail.
Ce qui n’était à l’origine qu’une startup employant 18 personnes compte aujourd’hui plus de 22 000 employés.
La capitalisation boursière de la société internationale a récemment dépassé les 400 milliards de dollars, et elle revendique actuellement 80 % des ventes en ligne en Chine.
Quant au jour le plus rentable de l’année ? Écartez le Prime Day, c’est le Singles’ Day d’Alibaba.
Le 11 novembre 2016 – en seulement 24 heures – cette fête a généré plus de 18 milliards de dollars de revenus.
De quoi s’agit-il exactement ?
Alibaba permet de mettre en relation des grossistes principalement basés en Chine avec près de 200 entreprises dans le monde.
Cette structure permet à une entreprise des États-Unis d’identifier un fabricant à l’étranger et de faire fabriquer et expédier divers produits.
Récemment, l’entreprise s’est fixé pour objectif d’accroître la reconnaissance internationale de sa marque. L’année dernière, elle a annoncé que l’ancien basketteur Kobe Bryant et le groupe de musique OneRepublic rejoindraient la chanteuse Katy Perry en tant qu’ambassadeurs mondiaux.
Et depuis 2017, certains analystes du marché ont noté qu’Alibaba était un meilleur investissement qu’Amazon. Ce n’est pas rien. Jetons un coup d’œil aux rouages internes d’Alibaba.
Comment fonctionne Alibaba
Ce site international interentreprises (B2B) met en relation des fournisseurs et des acheteurs du monde entier sur une plate-forme de marché unique.
Les fournisseurs fabriquent et vendent des produits en vrac aux acheteurs qui recherchent des stocks pour leurs entreprises.
La société exploite également d’autres sites de commerce électronique connexes, notamment Taobao, Tmall et AliExpress.
- Taobao : Site C2C similaire à eBay
- Tmall : site B2C similaire à Amazon qui permet aux entreprises étrangères de vendre aux consommateurs chinois.
- AliExpress : La branche internationale B2C d’Alibaba qui propose aux acheteurs internationaux des marchandises à des prix d’usine sans commande minimale.
Qu’une entreprise américaine cherche à vendre en gros ou à acheter des produits pour son activité, qu’elle opère aux États-Unis ou dans le monde entier, Alibaba est souvent une destination unique.
Les produits les plus vendus d’Alibaba
Alibaba étant un site Web interentreprises, ses meilleures ventes sont généralement des articles qui peuvent être produits en masse et vendus en gros pour reconstituer les stocks des entreprises.
L’habillement et l’électronique occupent une place de choix. Les articles les plus populaires vont des bracelets et sous-vêtements synthétiques aux systèmes de musique Bluetooth.
Les créateurs de marques de distributeur seraient bien avisés de se concentrer sur des produits petits et légers afin de réduire les frais d’expédition – les articles vendus entre 15 et 200 dollars sont idéaux.
Un prix plus élevé est risqué car ces articles nécessitent un capital plus important au départ et la vente de produits de moindre valeur est généralement intenable car la plupart des marchés n’ont pas le volume nécessaire pour créer un revenu intéressant.
Vendre sur Alibaba
Si les vendeurs peuvent s’inscrire gratuitement, l’adhésion de base à Alibaba limite considérablement le nombre de produits affichés ainsi que l’accès aux outils promotionnels, ce qui la rend inutilisable pour la plupart des entreprises qui espèrent se développer.
Pour les vendeurs, il est donc important d’examiner le marché pour s’assurer qu’il existe un public pour leurs produits.
Alibaba est couramment utilisé pour exporter des articles depuis la Chine.
Cela pourrait toutefois changer. Alibaba a annoncé une initiative visant à inviter les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs américains à se concentrer sur les produits destinés aux consommateurs chinois.
Dans l’état actuel des choses, vendre sur Alibaba peut avoir un coût prohibitif pour les petits détaillants.
Tmall, la division qui cible les entreprises étrangères, exige que les membres Gold vérifiés fournissent un dépôt de garantie pouvant atteindre 25 000 dollars, paient des frais de vente annuels pouvant atteindre 10 000 dollars et versent à Alibaba une commission de 2 à 5 % sur chaque vente.
Ces frais de vente s’ajoutent aux 1 % de frais associés à Alipay, le processeur de paiement de la société, semblable à Paypal.
Alibaba est un excellent moteur de marketing pour les fournisseurs, mais les nouveaux vendeurs doivent garder à l’esprit qu’il faut parfois des années pour se hisser au sommet des résultats de recherche d’Alibaba et tenir compte de cette dépense.
Comment vendre des produits Alibaba dans le monde ?
Alibaba peut être un excellent outil pour les vendeurs d’Amazon qui cherchent à accroître leurs stocks via des fabricants étrangers. Avant d’acheter auprès de fournisseurs, il est essentiel de consulter à la fois Alibaba et Amazon pour comparer les prix des produits.
De cette façon, les entreprises peuvent s’assurer qu’elles choisissent des articles qui produiront des marges suffisamment importantes pour justifier un investissement en vue d’une éventuelle revente aux États-Unis.
Lorsque vous contactez des fournisseurs potentiels par courrier électronique, il est important de vous renseigner sur les quantités minimales de commande, les prix pour la production et les échantillons, la durée de fabrication, les options d’expédition et les conditions de paiement.
Tous les fournisseurs ne répondront pas, mais les acheteurs peuvent augmenter leur taux de réponse en gardant leurs requêtes concises.
Une fois que les vendeurs ont reçu des échantillons, il est important d’inspecter toutes les marchandises avant de les remettre sur le marché. Les vendeurs doivent noter tout défaut ou dommage et réfléchir à la manière dont les clients traiteront ces articles. Les entreprises veulent des produits qui inspireront confiance aux consommateurs.
Lorsque les vendeurs ont identifié un fournisseur et sont prêts à vendre, ils peuvent se connecter ou créer un compte sur Seller Central.
Les revendeurs qui utilisent Amazon peuvent profiter d’une série d’options pour gérer les stocks, en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.
Pour les vendeurs de produits de marque de distributeur qui déplacent des stocks importants, l’exécution par Amazon (FBA) peut être une excellente option. Si un vendeur choisit cette option, Amazon s’occupe de son stock.
Lorsqu’un client passe une commande, Amazon s’occupe de l’expédition et de la livraison. Cela permet aux vendeurs de gérer leur activité à distance, de n’importe où, tout en garantissant aux acheteurs un service de qualité.
Comment les vendeurs peuvent se protéger
Si de nombreuses personnes se tournent vers Alibaba pour les coûts favorables aux petites entreprises, la variété des fournisseurs et des marchandises, et la plateforme unique, il est tout aussi important d’être prudent lorsqu’on s’approvisionne auprès de fabricants étrangers.
En plus d’être la proie de systèmes de contrefaçon, les entreprises peuvent souffrir du manque d’assurance qualité et du scepticisme des consommateurs, ainsi que des délais d’expédition prolongés. Les catégories de vérification des fournisseurs d’Alibaba permettent de distinguer les fournisseurs dignes de confiance de ceux qui ne sont pas des partenaires commerciaux idéaux.
Différents types d’activités de vérification sont menées par un tiers, allant de la vérification des licences commerciales à la prise de contact avec le contact commercial, en passant par une vérification sur place des locaux de l’entreprise, etc. Lorsqu’un fournisseur devient un membre vérifié ou un fournisseur Gold, les utilisateurs savent qu’il est généralement digne de confiance.
Le niveau le plus élevé, Fournisseur d’or, est recommandé par Alibaba. Lorsqu’une entreprise est un fournisseur d’or, un logo d’or apparaît sur son site Alibaba, indiquant aux acheteurs que l’entreprise en question a passé le niveau de vérification le plus élevé d’Alibaba.
Un certain nombre de services sont disponibles sur Alibaba pour aider les entreprises américaines à établir la confiance lorsqu’elles font du commerce avec des fournisseurs chinois et achètent auprès d’eux. Ces services ne sont pas encore disponibles pour les fournisseurs américains, mais ils sont utiles aux détaillants qui concluent des accords commerciaux avec des entreprises basées en Chine.
Produit principal vérifié : Ce service inspecte la qualité des produits. Lorsqu’un produit porte cette désignation, cela indique aux acheteurs que le produit est conforme à la description.
Service d’inspection : Si les entreprises sont intéressées par un produit qui ne porte pas le logo « Verified Main Product », elles peuvent payer un service d’inspection auprès d’inspecteurs tiers. Alibaba perçoit les paiements, mais ne les reverse aux inspecteurs qu’une fois que les entreprises ont reçu leur rapport d’inspection.
Paiement sécurisé : Alipay, similaire à PayPal, assure un paiement sécurisé lorsque les détaillants américains achètent auprès de fournisseurs en Chine. Les paiements ne sont versés aux fournisseurs que lorsque les entreprises confirment qu’elles ont reçu le produit. Ce service protège également les fournisseurs, qui sont informés de la réception du paiement avant l’expédition de la commande. Les paiements courants comprennent les virements bancaires, les lettres de crédit, Western Union, PayPal et Escrow.
Trade Assurance : Ce service gratuit rembourse les entreprises jusqu’à un montant donné si les fournisseurs ne livrent pas à temps ou si la qualité de leurs produits n’est pas conforme à la description. Le montant se situe généralement entre 10 et 20 000 dollars, ce qui est suffisant pour couvrir le dépôt initial.
Données douanières : Le service Customs Data donne accès aux registres commerciaux publics de toutes les entreprises qui ont expédié des marchandises aux États-Unis. Les informations sont importées des services des douanes et de la protection des frontières des États-Unis et sont utiles aux détaillants américains qui s’approvisionnent auprès de fournisseurs étrangers sur Alibaba.
Surmonter la barrière de la langue
Les barrières linguistiques font partie des défis les plus difficiles à relever dans le domaine de la vente au détail et du commerce international, mais Alibaba dispose d’outils pour aider à surmonter les obstacles traditionnels à la communication.
Sites multilingues : Les 15 sites d’Alibaba en différentes langues aident les fournisseurs à entrer en contact avec des entreprises dont la langue préférée n’est pas l’anglais.
Ces sites comprennent :
- http://japanese.alibaba.com
- http://spanish.alibaba.com
- http://portuguese.alibaba.com
- http://russian.alibaba.com
- http://french.alibaba.com
- http://german.alibaba.com
- http://italian.alibaba.com
- http://arabic.alibaba.com
- http://korean.alibaba.com
- http://thai.alibaba.com
- http://vietnamese.alibaba.com
- http://turkish.alibaba.com
- http://dutch.alibaba.com
- http://indonesian.alibaba.com
- http://hebrew.alibaba.com/
Actuellement, les fournisseurs peuvent créer des messages dans leur langue locale uniquement sur les sites japonais, espagnol, portugais, russe, français, allemand, italien et arabe.
Pour les autres sites, les messages sont rédigés en anglais à partir d’Alibaba.com et sont automatiquement traduits par sa plate-forme de traduction. Notez que le service de traduction automatique est disponible pour tous les sites, mais les détaillants doivent savoir que les traductions générées par les logiciels ne sont pas toujours correctes et que les traductions littérales n’ont pas toujours de sens.
Des applications pour faciliter la communication
L’application mobile AliSuppliers, disponible pour les téléphones Andorid et iOS, permet aux fournisseurs de gérer les demandes de renseignements de leurs acheteurs, de vérifier les nouvelles demandes de devis (RFQ), de répondre aux demandes des acheteurs et de chatter directement avec les acheteurs en utilisant la fonction TradeManager.
L’application de chat TradeManager est un service de messagerie instantanée/chat pour les fournisseurs et les acheteurs. Grâce à elle, les entreprises peuvent recevoir des notifications instantanées lorsqu’un message leur est envoyé.
En outre, elles peuvent créer des contacts et effectuer des recherches dans leur historique de chat. Cet outil de messagerie est disponible pour les systèmes d’exploitation Windows et Mac, en plus de l’application mobile AliSuppliers. Actuellement, il n’est disponible qu’en anglais et en chinois.
AliSource Pro
AliSource Pro est un outil de sourcing qui aide les fournisseurs et les acheteurs à se trouver.
Les entreprises à la recherche de fournisseurs peuvent publier un appel d’offres expliquant ce qu’elles recherchent. Des informations telles que les caractéristiques du produit, la quantité commandée, etc. sont indiquées dans la demande.
Alibaba examine ensuite la demande et recommande les 10 meilleurs fournisseurs.
Les devis des fournisseurs sont envoyés dans les 24 heures, et les acheteurs peuvent comparer les fournisseurs et choisir celui ou ceux qui répondent le mieux aux besoins de leur entreprise. Ce service est disponible pour tous les acheteurs ainsi que pour les membres vérifiés et les fournisseurs Gold.
Les fournisseurs peuvent consulter leurs appels d’offres sur le canal AliSourcePro.
Dans la section RFQs recommandés, ils verront les correspondances qu’Alibaba recommande, et dans la section RFQs préférés, ils verront ceux basés sur les catégories de produits que le fournisseur a précédemment choisies.
En outre, les entreprises peuvent rechercher des appels d’offres existants sur le canal AliSourcePro en utilisant des filtres tels que : pays, région, catégorie, date d’approbation, etc. Pour les entreprises qui ciblent leurs produits sur des pays spécifiques, l’option de filtrage par pays/région est particulièrement utile.
AliSourcePro n’est pas le seul moyen pour les entreprises qui achètent ou vendent sur Alibaba de se trouver entre elles.
Pour rechercher des acheteurs, les fournisseurs peuvent choisir l’onglet « acheteurs » sous la barre de recherche, et entrer un nom de produit. Ils peuvent filtrer par catégorie, date d’approbation, langue, région et pays pour mieux cibler leur recherche.
De même, les entreprises à la recherche de fournisseurs peuvent suivre une démarche similaire en cliquant sur l’onglet « fournisseurs » situé sous la barre de recherche. Elles peuvent utiliser les mêmes filtres que les acheteurs.
